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24小時(shí)客服熱線語(yǔ)音查詢
操作說(shuō)明
按“1”進(jìn)入普通話服務(wù)；
按“2”進(jìn)入廣東話服務(wù)；
按“3”進(jìn)入英語(yǔ)服務(wù)；
按“1”進(jìn)入信用卡掛失及海外緊急支援服務(wù)：
信用卡掛失：當(dāng)信用卡遺失時(shí)，請(qǐng)您立即致電24小時(shí)客服熱線，我們的客服主任會(huì)及時(shí)為您辦妥掛失手續(xù)，讓您的失卡風(fēng)險(xiǎn)減至最小。
海外緊急支援服務(wù)：在海外遇到緊急情況時(shí)，我們的24小時(shí)全球800免費(fèi)客服熱線為您提供普通話的相關(guān)咨詢及服務(wù)，讓身在異國(guó)的您倍感親切安心。
按“2”進(jìn)入信用卡開卡：
當(dāng)您收到中信STAR信用卡，您可以通過(guò)語(yǔ)音查詢系統(tǒng)進(jìn)行開卡，按提示輸入您的卡號(hào)、出生日期、申請(qǐng)書上所填寫預(yù)留的住宅電話號(hào)碼，并設(shè)定6位數(shù)字為您的信用卡電話查詢密碼后，您就可以盡享中信STAR信用卡尊貴權(quán)益， 星級(jí)服務(wù)。
按“3”進(jìn)入申請(qǐng)信用卡及進(jìn)度查詢：
您可以通過(guò)語(yǔ)音查詢系統(tǒng)申請(qǐng)信用卡，將由專人為您提供咨詢與幫助或通過(guò)語(yǔ)音查詢系統(tǒng)索取申請(qǐng)表格；如果您申請(qǐng)的信用卡正在辦理之中，請(qǐng)選擇”申請(qǐng)信用卡進(jìn)度查詢“按提示輸入身份證號(hào)碼，您就可以了解信用卡的申請(qǐng)進(jìn)展情況；
按“4”進(jìn)入對(duì)賬單及相關(guān)用卡問(wèn)題查詢：
為您提供對(duì)賬單內(nèi)容查詢，包括本期應(yīng)繳金額、最低還款額、到期還款日等，如果您有外幣消費(fèi)，請(qǐng)選擇“美元／港幣賬戶”聽取美元／港幣對(duì)賬單內(nèi)容等；
您也可以隨時(shí)了解信用卡的使用情況，查詢您的信用卡可用額度，
最近還款的日期及金額，查詢美元／港幣還款請(qǐng)選擇“查詢最近美元／港幣還款金額”等；
按“5”選擇其他服務(wù)：
如：查詢積分，查詢還款方式，聽取還款方式說(shuō)明；
索取信用卡相關(guān)資料：我們備有各項(xiàng)關(guān)于信用卡的使用說(shuō)明及服務(wù)條款供您索取，如：
1.中信STAR信用卡申請(qǐng)表
2.《中信實(shí)業(yè)銀行中信信用卡/雙幣種信用卡章程》
3.《中信實(shí)業(yè)銀行信用卡（個(gè)人卡）領(lǐng)用合約》
4.手機(jī)短信通知服務(wù)條款及細(xì)則
5.旅游交通意外保險(xiǎn)服務(wù)條款及細(xì)則
6.意外入院醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)條款及細(xì)則
促銷活動(dòng)查詢：中信STAR信用卡將不時(shí)推出各項(xiàng)優(yōu)惠促銷活動(dòng)，您可以聽取促銷活動(dòng)內(nèi)容，掌握最新的活動(dòng)資訊等；
按“0“轉(zhuǎn)人工接聽：中信STAR信用卡為您提供24小時(shí)全球800免費(fèi)客服熱線，讓您在世界每個(gè)角落，每時(shí)每刻都可以享受到親切，周全的專人服務(wù)，包括信用卡賬務(wù)查詢、疑問(wèn)賬款處理、補(bǔ)寄/對(duì)賬單、補(bǔ)寄ATM機(jī)私人密碼、客戶資料更改及各項(xiàng)用卡問(wèn)題咨詢。
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