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常見問題解答

  預(yù)借現(xiàn)金

  中信STAR信用卡除為您提供刷卡消費(fèi)的便利外,當(dāng)您臨時(shí)急需現(xiàn)金時(shí),您亦可利用中信STAR信用卡預(yù)借現(xiàn)金。

  如何獲得預(yù)借現(xiàn)金密碼?

 。1)我行在確認(rèn)您收妥新卡后將通過函件方式將自動提款機(jī)私人密碼郵寄到您手中。您在獲得此密碼后,即可通過ATM機(jī)享用預(yù)借現(xiàn)金服務(wù);
  (2)如果您遺忘密碼,可通過24小時(shí)客戶服務(wù)熱線申請重新補(bǔ)發(fā)密碼;
 。3)預(yù)借現(xiàn)金密碼與電話查詢密碼的作用不同,請注意不要混淆。

  預(yù)借現(xiàn)金額度是什么?

  預(yù)借現(xiàn)金額度是指您所持信用卡最高可以預(yù)借的現(xiàn)金金額。該額度是根據(jù)您當(dāng)初申請信用卡所提供的個人資料及所附的相關(guān)財(cái)力證明綜合評估而定。
  在境內(nèi)每張卡每日累計(jì)提現(xiàn)不得超過2000元人民幣
  在境外每張卡每日累計(jì)提現(xiàn)不得超過1000美元(或其他等值外幣)。

  如何使用信用卡預(yù)借現(xiàn)金?

 。1)在銀行柜臺預(yù)借現(xiàn)金
  您亦可在境內(nèi)中信實(shí)業(yè)銀行各網(wǎng)點(diǎn),在境外貼有標(biāo)志的各銀行柜臺,憑身份證或護(hù)照(在境外時(shí)),辦理信用卡預(yù)借現(xiàn)金。
 。2)使用自動柜員機(jī)(下稱ATM)預(yù)借現(xiàn)金
  您可在境內(nèi)任何標(biāo)有標(biāo)志或標(biāo)志的ATM機(jī)上,插入信用卡后輸入私人密碼及預(yù)借金額即可提取人民幣/港幣。
  您可在境外標(biāo)有標(biāo)志的ATM機(jī)上,插入信用卡后輸入密碼及預(yù)借金額即可提取當(dāng)?shù)刎泿拧?BR>

  使用ATM預(yù)借現(xiàn)金時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)

 。1)取款后謹(jǐn)記收回卡片;
 。2)如發(fā)現(xiàn)ATM已扣款但未吐鈔時(shí),請即時(shí)到ATM管轄行或發(fā)卡行提出申訴;
 。3)ATM吞卡原因;
    - 使用已報(bào)失的卡;
 。4)吞卡處理:
  在境內(nèi),請立即致電ATM上明示的客戶服務(wù)電話進(jìn)行查詢以便及時(shí)處理。
  在境外,應(yīng)立即到ATM管轄行或信用卡中心提出申訴。