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寧海分公司:田岳峰

服務(wù)明星感言

 

 

姓名 性別 崗位 營業(yè)廳 票選總數(shù) 非常滿意 滿意 不滿意 個(gè)人愛好 人生格言
田岳峰 營業(yè)員 長街營業(yè)廳 1170 925 245 0 游泳/溜冰 態(tài)度決定一切

態(tài)度決定一切

    2006年春節(jié)的一天,一位老伯到營業(yè)廳咨詢,他說:“現(xiàn)在子女都在外地,過春節(jié)想到外地去,以前每次出去打電話都很貴,現(xiàn)在有沒有什么方法可以便宜一點(diǎn)的!蔽易屑(xì)詢問了老伯的情況后,給他推薦了“暢游計(jì)劃”這一業(yè)務(wù),也從交談中得知,老伯是第一次來我們移動公司的營業(yè)廳,以前充值等都是在外面代銷點(diǎn)辦理。很平常的一件事情,每個(gè)在前臺上班的營業(yè)員都會碰到,但是讓我感觸較深的事,這位老伯在一個(gè)月后,特意到營業(yè)廳來表示感謝,對我們營業(yè)員的服務(wù)及對我們公司給予了肯定。很小的一件事,我們只是舉手之勞,但對于老伯來說就是實(shí)實(shí)在在的得到了幫助。
    小小的一件事情,反映出的是我們營業(yè)員在平時(shí)接待客戶時(shí)態(tài)度的重要性。作為營業(yè)員的我,每天的工作,幾乎都是在接待客戶,所以我的一言一行,不僅代表我一個(gè)人的舉止,而且也代表著公司的形象,所以在平時(shí)工作中,假如我們能夠站在客戶的立場上考慮問題,想客戶所想、急客戶所急,我想這就足夠能得到客戶的認(rèn)可。
    服務(wù)其實(shí)就像一面鏡子,我們尊重客戶,同樣也會得到客戶的尊重,態(tài)度決定一切,以后我會以更周到的服務(wù)、更熱情的態(tài)度來面對工作,使客戶能夠更加滿意。

   
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