同移動一同成長

   日子一天一天過去，一路坎坷，一路感動，一路感激。
    記得幾個月前，我還是一個怯生生的走進(jìn)中國移動大廳的實(shí)習(xí)生，對于各項(xiàng)業(yè)務(wù)可以說是一竅不通，辦理業(yè)務(wù)時緊張得手都在抖，生怕說錯一句辦錯一個業(yè)務(wù)而給客戶帶來了不方便。如今，我已經(jīng)是獨(dú)擋一面的營業(yè)員了，面對各種各樣的服務(wù)人群，我堅(jiān)持微笑服務(wù)，積極、主動、熱情、耐心地為每位客戶服務(wù)。這幾個月來，我與同事們一起服務(wù),做到“誠信服務(wù)，滿意100”，熱情接待每一位帶著疑惑來的客戶，耐心地跟他們溝通，看到他們滿意而歸時，我的心里充滿了快樂和充實(shí)。
   “要在平凡的崗位上作出不平凡的事情來。”這句話一直深深的鼓勵著我。這條信念一直深刻地印在我的腦海里。每天，我們微笑地服務(wù)著，給每個客戶介紹我們新的業(yè)務(wù)，但是往往得到的是不理解和不信任。每當(dāng)看到客戶們懷疑的目光時，我曾經(jīng)，膽怯過，退卻過，也這樣想過，“反正少一個客戶，少辦一個業(yè)務(wù)，是客戶自己的損失，我又何必遭那份罪�！� 甚至有些時候我曾經(jīng)后悔做這個業(yè)務(wù)。但是，現(xiàn)在我不再退卻，因?yàn)槲乙庾R到，客戶的損失就是公司的損失，如果我現(xiàn)在退出了，那我以前受到的那些白眼不就是白受了嗎，一股不服輸?shù)木�神悠然而起，我一定要作到最好，讓客戶了解我們，了解移動，讓移動和客戶之間溝通無限。于是，我就一邊一邊向客戶解釋我們服務(wù)的好處，甚至給客戶精打細(xì)算，把最省錢和最快捷的方案告訴給他們，終于，我們的真誠打動了這些曾經(jīng)“冥頑不靈”的客戶們，終于出現(xiàn)了勝利的曙光，客戶會真誠地說：“謝謝！你們的服務(wù)真的很周到�！笨吹娇蛻魸M意的笑容，我們都會心地笑了。
在工作中，我漸漸意識到，只有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，才能更好地為客戶做好完美的業(yè)務(wù)推薦，所以我把公司歷年的業(yè)務(wù)都溫習(xí)了一遍，做到心中有數(shù)，遇到各種客戶都能應(yīng)付自如；還有我對競爭對手的業(yè)務(wù)也作了了解。只有從思想上充分的認(rèn)識自己，在行為上同企業(yè)站在一起，才能同企業(yè)共同成長，共同進(jìn)步。
我在工作中一步步成長，與同事們一同成長，同移動公司一同成長！