與光陰競賽，做出色移動人

    光陰似箭，我已經(jīng)度過了將近九個月的移動生涯，經(jīng)過這段時間的鍛煉與磨礪，我學到了許多相關的業(yè)務知識和業(yè)務技能，也對移動通信有了更深一步的了解。我可以說完成了從無知到懂事的蛻變，并逐步適應了各項工作的需要，進入了自己的角色，我深深地感受到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的匱乏。通過在東錢湖營業(yè)廳以及市公司的培訓，我對于各種業(yè)務，從一無所知到慢慢了解、熟悉，再到準確、規(guī)范的操作，中間的過程雖然有點漫長，但卻讓我扎扎實實地學到了很多業(yè)務知識和業(yè)務技巧。作為一個前臺營業(yè)員，這些是最基本的，也是向客戶提供快速、方便的高質(zhì)量服務的前提�！白非罂蛻魸M意服務”是移動公司一貫秉持的企業(yè)經(jīng)營宗旨，而前臺營業(yè)員是移動公司最直接的企業(yè)形象代表之一，服務態(tài)度對于我們可以說是至關重要的。它要求我們始終面帶微笑的同時，能不厭其煩的對顧客進行講解。經(jīng)過多次的磨練，及在前輩的幫助指點后，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠真誠、坦然的面對每一位客戶了。同時，我也發(fā)現(xiàn)，只有當你能如此做的時候，才能真正地做到“溝通從心開始”。因為這樣，客戶才會被你的笑容所感染，為你平和的語氣所打動，會高興而來、滿意而歸。這段時間，我一直都在東錢湖營業(yè)廳實習，從一開始的緊張到能坦然面對客戶這個過程中，我的師傅以及各位前輩給了我很多的幫助；使我可以從開始的不能獨立上崗到能夠自己獨立完成。在這三個月的實習過程中，由于對業(yè)務知識的不熟悉以及操作的不熟練和自身的緊張也經(jīng)常會出錯，從錯誤中讓我明白保持一份鎮(zhèn)定、自信會讓自己變得謹慎。雖然工作很辛苦，一天到晚忙個不停，但是，它也讓我覺得很充實、很滿足。然而時光如白駒過隙，稍縱即逝。在將來的日子里我會更加充實自己,不斷地完善自己，在工作中我一定會努力作好自己的本職工作，加強對業(yè)務知識的了解，真誠地去對待每一位用戶，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，并為自己的空間開創(chuàng)一片屬于自己的新天地！