人生最快樂是事就是做自己喜歡做的事，而我的工作就是我的另一種愛好：我服務，我快樂。開心服務可以給別人帶去快樂，同樣也是給自己的一劑快樂良藥，因為喜歡所以一直都很期望自己的工作可以得到更進一步的提升，可以為我們奉化移動盡自己的微薄之力。很榮幸地能在本月評上“服務明星”，這對于我來說無疑是一次極大的精神鼓勵，讓我更有動力去做得更好。在華信廳上班的日子，我認真工作，熱情服務，爭取不漏掉一筆三主動，努力把自己的服務提升和固化。聽到客戶常常滿意的稱贊到，“移動的服務就是比電信的好，比電信的熱情”，這對于我們來說，無疑是一種最大的心理安慰，也是對我們努力結(jié)果的一種肯定。在這一年的時間里我學會了很多業(yè)務方面的知識，增加了不少與客戶交流的實踐經(jīng)驗。我有更多的時間接觸更多的客戶，了解客戶內(nèi)心需要的是什么樣的服務，怎樣服務才會讓他覺得是最滿意的。在工作上，客戶常常來營業(yè)廳抱怨自己話費實在太厲害，所以咬定移動公司給他亂扣費，拍打桌子鐵定的要我們賠，這樣的顧客無時不有，遇到這樣的客戶，我也已經(jīng)得出了一套技巧，而越是這樣的客戶，我們就越應該清楚的解釋給他聽明白為止，以還我們移動一個清白，不能讓動不動退費道歉，這樣只會對我們的形象造成負面影響，我們的服務和熱情要理直氣壯，讓客戶對我們的計費和服務可以從內(nèi)心發(fā)出稱贊和佩服，我想，這應該就是服務的最高境界了吧！我相信在這普通的職業(yè)里可以做出不普通的我，不斷地提升自己不足之處，加強對各種業(yè)務方面理論知識和實踐操作的技巧，不斷準備著，這應該就是我所說的：機會是留給已經(jīng)準備好的人。
    在心底里，我已暗暗定下了9月份的服務目標，我相信在以后的日子中我會以最佳的狀態(tài)來做我這份最普通的工作，給客戶帶來最方便最快捷的服務。