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四大銀行仍違規(guī)收取密碼重置費

2011年07月02日 12:09 北京日報

 

  包括個人儲蓄賬戶開銷戶手續(xù)費、密碼重置費、存折工本費、電子賬單收費等在內(nèi)的11類34項銀行服務收費從昨天開始一律免除。這一規(guī)定來自于今年3月中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務收費的通知》,要求銀行業(yè)金融機構(gòu)進一步履行社會責任,通知從7月1日開始正式施行。

  不過,記者昨日走訪多家銀行發(fā)現(xiàn),新規(guī)給市民帶來的“實惠”實際上十分有限。僅以密碼重置費一項來說,在擁有客戶數(shù)量最多的四大國有銀行,這一服務仍不是免費蛋糕,10元的手續(xù)費用照收不誤。

  密碼重置免費掛失費用難逃

  “我這張卡好久沒用,密碼想不起來了,能重新設一個不?”“行,但您得先辦理掛失!弊蛉,董先生來到某國有銀行咨詢密碼重置一事時,柜臺人員向他表示。

  密碼重置費正是此次銀監(jiān)會通知中明令取消的34項收費項目之一。不過,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),盡管多家銀行仍舊對此服務收費,但都“巧妙”地將收費項目掛在“密碼掛失”這一環(huán)節(jié)下,而宣稱“密碼重置”是免費的,從字面上來看,并未違反新規(guī)規(guī)定。

  “工作人員告訴我密碼重置不收費,但想要重置密碼,就必須先把卡掛失,掛失費用是10元!倍壬鷮τ谶@種收費行為很是不滿!斑@不就是玩兒了個文字游戲嗎?完全沒有減少一點兒收費!

  一項服務拆成“兩段”收費

  一位銀行業(yè)內(nèi)人士表示,密碼重置前需要先將卡片或存折掛失,這是各家銀行的統(tǒng)一流程!皩嶋H上,這應該算是一項銀行服務,只是被分拆成了兩個環(huán)節(jié)。”這位人士表示。

  調(diào)查中,在新規(guī)實施的首日,工、農(nóng)、中、建四家國有銀行仍然需要收取10元的掛失費用。不過,也有一些銀行表現(xiàn)出了免費的“誠意”,如交通銀行和招商銀行兩家,客服人員均表示,從昨日開始,用戶如遺忘密碼進行重置,不僅不收取密碼重置費用,重置前的掛失費用也一并免除,密碼重置在這兩家銀行真正成了免費服務。

  而另一項在新規(guī)中明令取消的費用個人儲蓄賬戶開戶手續(xù)費,多家銀行也仍在以“改頭換面”的方式收取!澳麻_卡需要交5元,這個不是開戶費,只是卡片工本費!痹谀硣秀y行網(wǎng)點,一位工作人員告訴前來開戶的張女士。

  新收費項目浮出水面

  據(jù)悉,在今年3月,這份清理銀行收費項目的新規(guī)剛剛下發(fā)之初,就曾因“不給力”而受到部分消費者質(zhì)疑!34項收費中絕大部分本來就是已經(jīng)不再收費的項目,等于是‘二次’公告。只有密碼重置、開戶手續(xù)費等寥寥幾項的叫停還有點兒作用,但現(xiàn)在銀行看來也有辦法繞開!币晃痪W(wǎng)民在微博中表示。

  另一方面,一些新規(guī)中并未涉及的收費項目近期也悄悄浮出水面,成為銀行新的“掘金”領域。近日,一家股份制銀行掛出收費通告,將結(jié)束其個人短信通知的免費推廣期,正式開始收取3元/月的服務費。而開收小額賬戶管理費更是越來越多銀行的“必選動作”。

  中央財經(jīng)大學中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇認為,銀行通過調(diào)整收入結(jié)構(gòu),加大中間業(yè)務收入比重是大勢所趨,但收費對象值得商榷。針對廣大公眾的基礎類金融服務應以低收費或免費為主,而對于高端類、競爭性的中間業(yè)務應給予銀行充分的自主定價權(quán)。