細(xì)心的市民已經(jīng)注意到，最近寧波馬路的一些斑馬線上，出租車(chē)貼著禮讓“大拇指”標(biāo)識(shí)和公交車(chē)一起為行人和非機(jī)動(dòng)車(chē)讓行；而隨著高考臨近，寧波出租車(chē)高考愛(ài)心車(chē)隊(duì)已開(kāi)始了免費(fèi)接送的準(zhǔn)備……
不僅提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還在行車(chē)上文明禮讓?zhuān)瑢幉ǔ鲎廛?chē)新風(fēng)撲面而來(lái)。記者從市交通委獲悉，為迎接近期在寧波舉行的APEC會(huì)議和中東歐博覽會(huì)以及在杭州舉行的G20峰會(huì)，自3月1日我市正式啟動(dòng)出租汽車(chē)行業(yè)改革以來(lái)，全市出租汽車(chē)行業(yè)圍繞“文明行車(chē)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”目標(biāo)，打出了一套包含“出租車(chē)‘斑馬線上見(jiàn)文明’”“出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)”等服務(wù)質(zhì)量提升組合拳。
自2010年我市公交行業(yè)開(kāi)展“禮讓斑馬線活動(dòng)”以來(lái)，市客管局結(jié)合客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)特點(diǎn)，逐步將“禮讓學(xué)公交，的士在行動(dòng)”活動(dòng)在出租汽車(chē)行業(yè)推開(kāi)。隨著禮讓意識(shí)在出租車(chē)司機(jī)中的提高，目前，市六區(qū)4627輛出租車(chē)都貼上了“文明禮讓?zhuān)瑥奈易銎稹钡膷湫聵?biāo)識(shí)。
據(jù)悉，今年我市將通過(guò)出租汽車(chē)“斑馬線上見(jiàn)文明”創(chuàng)建活動(dòng)這一載體，圍繞“三行動(dòng)一協(xié)作”即造勢(shì)行動(dòng)、引領(lǐng)行動(dòng)、整治行動(dòng)、多方協(xié)作，提升出租車(chē)行業(yè)的文明水平。具體包括通過(guò)宣傳行動(dòng)造勢(shì)，讓“樣板路”引領(lǐng)出租車(chē)禮讓斑馬線。多部門(mén)合作，選擇重點(diǎn)區(qū)域、城市主干道，設(shè)置醒目標(biāo)志，組織執(zhí)法人員、交通志愿者進(jìn)行嚴(yán)管和勸導(dǎo)，打造文明禮讓“樣板路”，培養(yǎng)司機(jī)的禮讓習(xí)慣，并逐步向其他區(qū)域和道路輻射。對(duì)于不文明行為將展開(kāi)整治行動(dòng)，包括開(kāi)展對(duì)出租汽車(chē)行業(yè)聯(lián)合集中綜合執(zhí)法，與運(yùn)政、交警聯(lián)合檢查等，重點(diǎn)查處不按規(guī)定禮讓、超速、違法變更車(chē)道等違反交通安全的行為，還將通過(guò)第三方測(cè)評(píng)，將測(cè)評(píng)結(jié)果納入對(duì)車(chē)輛和企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量考評(píng)，來(lái)強(qiáng)化文明讓禮的監(jiān)管機(jī)制。此外，還將建立司機(jī)、企業(yè)、行業(yè)管理部門(mén)和政府相關(guān)部門(mén)多層次的行業(yè)文明禮讓組織領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)不禮讓行人違法進(jìn)行齊抓共管。
除了讓行，近段時(shí)間越來(lái)越多市民注意到，寧波的出租車(chē)?yán)锔蓛粽麧嵙�，越�?lái)越多的駕駛員注意文明用語(yǔ)了，不少司機(jī)還愿意幫乘客拎行李。據(jù)了解，從昨天起，我市出租汽車(chē)行業(yè)啟動(dòng)了全市出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量年度考評(píng)，市六區(qū)30余家出租汽車(chē)企業(yè)、4600余輛出租車(chē)和萬(wàn)余名出租車(chē)駕駛員都將受到嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量考核，根據(jù)考核結(jié)果，出租車(chē)公司和司機(jī)將受到相應(yīng)獎(jiǎng)懲。據(jù)悉，隨著出租車(chē)司機(jī)的文明服務(wù)水平提高，12328統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，最近三個(gè)月來(lái)，對(duì)出租車(chē)司機(jī)的投訴率同比下降了40%左右。(記者張燕通訊員余明霞儲(chǔ)鵬飛)
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