第五條 為方便事故當(dāng)事人,滿足社會(huì)需求,本市將在市區(qū)或縣(市)區(qū)的城區(qū)內(nèi)設(shè)立“交通事故保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心”(以下簡稱“服務(wù)中心”),實(shí)行交通事故查勘定損定責(zé)保險(xiǎn)理賠“一站式”服務(wù)。
各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)本辦法向“服務(wù)中心”派駐保險(xiǎn)理賠人員,辦理當(dāng)事人自撤現(xiàn)場、自行協(xié)商處理的交通事故保險(xiǎn)理賠相關(guān)事宜,并負(fù)責(zé)“服務(wù)中心”的日常管理工作。不能或無力派出理賠人員的保險(xiǎn)公司可委托本市依法設(shè)立的公估機(jī)構(gòu)派員進(jìn)駐保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心。
公安交通管理部門應(yīng)當(dāng)在“服務(wù)中心”周邊道路設(shè)立指路交通標(biāo)志,派駐中心的事故處理民警應(yīng)當(dāng)根據(jù)職責(zé),做好相關(guān)事故處理工作,并協(xié)助維護(hù)“服務(wù)中心”有關(guān)秩序。
第六條 當(dāng)事人發(fā)生符合本辦法自行協(xié)商處理?xiàng)l件的輕微物損交通事故,需要向保險(xiǎn)公司索賠的,應(yīng)當(dāng)迅速相互查驗(yàn)駕駛證、行駛證及保險(xiǎn)憑證,確認(rèn)無異議的,立即撤離事故現(xiàn)場并向各自保險(xiǎn)公司報(bào)案。在獲得保險(xiǎn)公司的報(bào)案號(hào)后,按要求填寫《交通事故自行協(xié)商處理記錄書》(簡稱《記錄書》,詳見附件),雙方各留存一份,在二十四小時(shí)內(nèi)共同將車開到就近(或雙方約定)的交通事故保險(xiǎn)快速理賠服務(wù)中心或者在不影響道路交通的地點(diǎn)等候保險(xiǎn)公司相關(guān)工作人員辦理查勘、定損等相關(guān)手續(xù)。如果發(fā)生事故時(shí)當(dāng)事人未攜帶《記錄書》的,可以向值勤或巡邏經(jīng)過的交通民警以及其他過往車輛求助獲得。
當(dāng)事人選擇在事故現(xiàn)場自行協(xié)商處理的,應(yīng)當(dāng)立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案和申請(qǐng)定損。保險(xiǎn)公司應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場,勸告當(dāng)事人到就近的“服務(wù)中心”進(jìn)行自行協(xié)商處理,當(dāng)事人堅(jiān)持要在事故現(xiàn)場處理的,保險(xiǎn)公司查勘人員應(yīng)當(dāng)直接辦理查勘定損手續(xù),與當(dāng)事人協(xié)商賠償方式。
第七條 為防止個(gè)別當(dāng)事人撤離現(xiàn)場后不講誠信造成自身權(quán)益受到損害,在條件許可的情況下,當(dāng)事人可采取攝、錄像或其他方法固定車輛、車號(hào)、駕駛?cè)颂卣骷笆鹿蕮p失情況等證據(jù),在《記錄書》上記錄當(dāng)事人的基本情況、事故情形和碰擦部位,并由當(dāng)事各方簽名予以確定。
第八條 交通事故當(dāng)事人到“服務(wù)中心”辦理保險(xiǎn)索賠手續(xù)的,應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)公司提供駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)憑證、《記錄書》及相關(guān)證據(jù)材料。保險(xiǎn)公司受理后,應(yīng)對(duì)《記錄書》記錄的事實(shí),對(duì)受損車輛進(jìn)行勘驗(yàn)確認(rèn)和定損工作,查審保險(xiǎn)合同情況,確定賠償責(zé)任。
第九條 當(dāng)事人對(duì)保險(xiǎn)公司的定損結(jié)論有異議的,可在車輛未修理之前向財(cái)產(chǎn)損失評(píng)估機(jī)構(gòu)申請(qǐng)?jiān)u估,保險(xiǎn)公司對(duì)評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)論有異議的可依法申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。
第十條 各方均投保在本市保險(xiǎn)公司的事故車輛,經(jīng)定損各方車損均在2000元以下(含)的,由承保的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。
第十一條 有一方或各方交強(qiáng)險(xiǎn)未投保本市保險(xiǎn)公司的,或者各方交強(qiáng)險(xiǎn)雖投保本市保險(xiǎn)公司但經(jīng)評(píng)估確認(rèn)有一方或各方損失超過2000元的,事故當(dāng)事人可持《記錄書》、定損單、駕駛證、行駛證、車輛損壞部位照片以及其它證據(jù)材料,共同到設(shè)在“服務(wù)中心”的警務(wù)室申請(qǐng)事故認(rèn)定。交通警察在調(diào)查、核實(shí)的基礎(chǔ)上,按照簡易程序開具《事故認(rèn)定書》。
事故當(dāng)事人發(fā)生交通事故未在現(xiàn)場報(bào)案,事后報(bào)案已無事故現(xiàn)場以及不能提供相關(guān)事故證據(jù)的,公安機(jī)關(guān)交通管理部門不開具事故認(rèn)定書,按照《交通事故處理程序規(guī)定》第十一條規(guī)定書面通知當(dāng)事人向人民法院提起訴訟。
第十二條 發(fā)生符合自行協(xié)商處理?xiàng)l件的輕微物損交通事故,當(dāng)事人不及時(shí)主動(dòng)快速撤離現(xiàn)場的,執(zhí)勤民警應(yīng)當(dāng)責(zé)令其撤離,并勸告雙方當(dāng)事人到“服務(wù)中心”去處理,同時(shí)應(yīng)宣傳指導(dǎo)當(dāng)事人自行協(xié)商處理方法,對(duì)拒不撤離現(xiàn)場的,在固定證據(jù)或設(shè)置標(biāo)記后依法強(qiáng)制撤離,扣留機(jī)動(dòng)車、駕駛證,移交事故處理部門按一般程序處理。對(duì)當(dāng)事人的交通違法行為,按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定從重處罰并扣分,對(duì)故意堵塞交通,擾亂秩序,造成交通嚴(yán)重堵塞的,按照《中華人民共和國治安處罰法》的有關(guān)規(guī)定處罰。
第十三條 事故當(dāng)事人故意造成交通事故或制造虛假交通事故騙取保險(xiǎn)金,在《記錄書》上填寫虛假信息的,保險(xiǎn)公司予以拒賠,并通報(bào)公安機(jī)關(guān)。
“寧波市機(jī)動(dòng)車聯(lián)合信息平臺(tái)”應(yīng)當(dāng)設(shè)置必要的預(yù)警系統(tǒng),對(duì)發(fā)現(xiàn)有故意肇事或制造虛假交通事故騙保行為嫌疑的,應(yīng)及時(shí)報(bào)送公安機(jī)關(guān)予以立案偵查。凡是曾被查實(shí)有騙保行為的涉案人員,其相關(guān)信息應(yīng)當(dāng)錄入保險(xiǎn)失信檔案管理信息系統(tǒng)。騙保行為涉嫌犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第十四條 在20:00至次日6:00的時(shí)段內(nèi)發(fā)生符合自行協(xié)商處理?xiàng)l件的交通事故,可以按照規(guī)定保護(hù)好現(xiàn)場,同時(shí)立即報(bào)警。交通民警接到報(bào)警后,應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場,認(rèn)真勘查碰擦痕跡,辨別事故真?zhèn),查?yàn)交通事故當(dāng)事人的有關(guān)證件,確定無誤后開具《事故認(rèn)定書》。
第十五條 輕微物損交通事故涉及三方以上車輛的,只要符合自行協(xié)商處理規(guī)定,也可以參照本辦法進(jìn)行自行協(xié)商處理,但需填寫兩張《記錄書》。
第十六條 事故車輛的修理,由交通事故當(dāng)事人或投保人自行選擇決定,任何單位和個(gè)人均不得強(qiáng)迫或指定修理。
第十七條 機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)笋{駛車輛時(shí),應(yīng)當(dāng)隨車攜帶《記錄書》,《記錄書》由保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、“服務(wù)中心”及公安機(jī)關(guān)交管部門相關(guān)窗口免費(fèi)向投保人及機(jī)動(dòng)車所有人、駕駛?cè)颂峁。相關(guān)人員也可以登錄寧波市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的網(wǎng)站自行下載《記錄書》。
第十八條 本規(guī)定自2008年8月1日起施行。2006年6月1日試行的《寧波市輕微交通事故當(dāng)事人自行協(xié)商處理暫行辦法》同時(shí)廢止。
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