進入場館的第二天，我們正式上崗了。每個人都被分配到不同的小組，開始自己的工作。我們信心滿滿地迎接著挑戰(zhàn)。
早上9點在場館二樓流通區(qū)域與所有的志愿者集合。每個組都有自己的隊名和口號，觀服志愿者大家庭有一個特色，那就是在上崗之前，我們每個組都會有動員大熱身。大家高喊自己的隊名和口號，給戰(zhàn)友“愛的鼓勵”和擁抱以鼓舞士氣。一聲又一聲響亮的口號之后大家便精神抖擻得上崗工作了。
由于我們場館群有三個場館，要分批進行服務，頭幾天是在場地自行車館。今天我的崗位是觀眾引導員，我們的崗位職責是通過提供清晰的指引和準確的信息，幫助人群進入場館并在場館內(nèi)移動，保持人群的流動，以確保不會造成擁堵。在比賽結(jié)束后，保證人群安全、有序地離開場館。同時，引導員通過熱情、周到的服務，為觀眾營造祥和、歡快的賽場氛圍。
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北京奧運會老山場館
助理帶著我們把我們的服務管轄范圍轉(zhuǎn)了一圈，邊走邊詳細地介紹相關知識和技能。老戰(zhàn)友已經(jīng)在各點待命，而我們這些新戰(zhàn)友則要扮演觀眾的角色，想出各種問題和情況“刁難”他們。這樣的實地演練可以幫助我們模擬賽會時將會碰到的問題，以便到時能夠熟練地解決。期間，我和一位戰(zhàn)友扮演前來觀賽的觀眾，我假裝腿部受傷，要強行進入我的非權限區(qū)。這時對于我們的“突擊”，樓梯口的檢驗員將我們攔住了。但是檢驗員的用語方面還是有點問題，把無障礙電梯說成了殘疾人通道，這引起了“我們”的反感。我們只是腿部受傷，怎么能說是殘疾人呢。最后在助理的協(xié)調(diào)幫助下，驗證員幫我們解決了問題。
正是通過這樣一個個的實地演練，我們熟知了自己的崗位職責和要求。并對一些突發(fā)事件能有很好的解決方案。不同的人持有不用的證件，有不同的權限，要通過不同的通道進入場館。
一天下來感覺到了累，發(fā)現(xiàn)自己還有好多東西需要學習和掌握，要時刻做好不斷更新自己知識的準備。還有好多戰(zhàn)友是站在太陽底下曬的，無論多苦多累，我們都要“受苦受累，不能掉淚”。
編輯： 葉商倫糾錯：171964650@qq.com
