中國(guó)寧波網(wǎng)訊8月10日上午9：00至11：00，寧波市城管部門(mén)為招收城管義工專門(mén)開(kāi)展了廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名活動(dòng)，共在寧波市天一廣場(chǎng)2號(hào)門(mén)、北侖海韻公園大門(mén)前、北侖之光大樓前、鎮(zhèn)海人民大會(huì)堂門(mén)口設(shè)立了4個(gè)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名點(diǎn)。據(jù)了解，在報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)，市民參與十分踴躍，報(bào)名的人員層次分布也十分廣泛，既有退休的干部職工，也有在職的員工，還有來(lái)自大、中專院校的學(xué)生，甚至還有外來(lái)務(wù)工人員，大家紛紛表示，要為寧波的城市管理出點(diǎn)力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到目前，寧波市城管義工協(xié)會(huì)共招募3000余人，社會(huì)各界熱心人士還在源源不斷地加入到城管義工的行列中來(lái)。
8月21日上午10點(diǎn)，中國(guó)寧波網(wǎng)《城事熱線》節(jié)目組邀請(qǐng)寧波市城市管理局宣傳教育處處長(zhǎng)余寧、江北區(qū)城管局陳靈燕、寧波市城管義工協(xié)會(huì)會(huì)員王寶法三位嘉賓走進(jìn)直播間，與網(wǎng)友交流寧波市城管義工協(xié)會(huì)的話題，在節(jié)目中，我們將會(huì)解答關(guān)于義工以及城管義工的相關(guān)問(wèn)題，期待您的關(guān)注與參與。
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現(xiàn)場(chǎng)照片：
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城事熱線第31期直播現(xiàn)場(chǎng)
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寧波市城市管理局宣傳教育處處長(zhǎng)余寧
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江北區(qū)城管局陳靈燕
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寧波市城管義工協(xié)會(huì)會(huì)員王寶法
主持人：各位網(wǎng)友大家好，歡迎您收看今天的《城事熱線》。
今天和大家談?wù)劤鞘辛x工的話題，下面為大家介紹一下今天到場(chǎng)嘉賓；寧波市城市管理局宣傳教育處處長(zhǎng)余寧；江北區(qū)城管局陳靈燕；寧波市城管義工協(xié)會(huì)會(huì)員王寶法。
8月10日城市管理局在天一廣場(chǎng)以及北侖進(jìn)行了招募義工的活動(dòng)，我作為記者也參與到天一廣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)面非�；钴S，當(dāng)時(shí)市民參加活動(dòng)的熱情非常高，但是還有很多市民不知道什么是義工，也不知道義工是做什么樣的工作，我想請(qǐng)余處長(zhǎng)先為我們介紹一下什么是義工呢？
余寧：顧名思義就是義務(wù)工作者，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下服務(wù)社會(huì)、服務(wù)他人，為促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步提供一些服務(wù)。義工在國(guó)外發(fā)展時(shí)間也比較長(zhǎng)，我們國(guó)家這幾年也是蓬勃發(fā)展的過(guò)程，應(yīng)該講義工有四個(gè)比較鮮明的特征；志愿性、無(wú)償性、公益性、組織性。特別是像深圳，義工聯(lián)合會(huì)發(fā)展得已經(jīng)非常成熟，我們也去深圳學(xué)習(xí)過(guò)，在營(yíng)造社會(huì)氛圍的角度起到了比較好的作用。
城市管理局這幾年在市委市政府的重視下，在城管部門(mén)工作的共同努力下，城市管理工作取得了一定進(jìn)展，也取得了一定成績(jī)。但是也碰到了一些難題，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中感覺(jué)到要進(jìn)一步要擴(kuò)大市民參與的力度，這也是為什么要組建這個(gè)義工協(xié)會(huì)，在我們開(kāi)展活動(dòng)當(dāng)中碰到了一些難題，隨著失去面積的擴(kuò)大，城市管理工作會(huì)碰到很多困難，包括大家熟悉的城市化過(guò)程當(dāng)中所碰到的困難。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中比如說(shuō)像市民的出行問(wèn)題，像人行道違法停車(chē)這塊(停車(chē)位不足)，造成了人行道被車(chē)輛占用，造成了市民出行難。還有城市公共設(shè)施的保護(hù)問(wèn)題，比如說(shuō)市政設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、園林設(shè)施等等，比如前段時(shí)間創(chuàng)建文明城市當(dāng)中市民文明程度的養(yǎng)成等等，這些難題是我們作為城市管理部門(mén)所難受到，要解決這些問(wèn)題，根據(jù)我們的工作實(shí)際和平時(shí)的工作體會(huì)，僅僅靠城市管理部門(mén)的行政資源管理會(huì)有一定難度，更大的意義是需要有廣大市民參與城市管理各個(gè)方面，這樣會(huì)形成人民城市人民關(guān)，管好城市為人民，這也是我們成立義工協(xié)會(huì)的背景，是我們碰到了這些難題，感覺(jué)到公眾參與城市管理是解決這個(gè)困難的途徑。
第二個(gè)是城市管理的本質(zhì)，城市管理的本質(zhì)就是為公眾提供一些綜合性的公共服務(wù)，特別是在當(dāng)前創(chuàng)建公眾型政府的前提下，更要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們一切工作的決策，都要由公眾決定和參與，也是這個(gè)性質(zhì)決定了我們各項(xiàng)工作都離不開(kāi)公眾的參與，其實(shí)我們?cè)诠ぷ鞯膶?shí)踐過(guò)程當(dāng)中也感覺(jué)到如果公眾能夠多一點(diǎn)兒了解城市管理工作，能夠參與到管理工作就會(huì)事半功倍，反過(guò)來(lái)我們也碰到了一些難題，有一些為大家?guī)?lái)方便的工作，很多時(shí)候老百姓不理解，比如無(wú)證攤販的整治，如果老百姓不理解，我們的工作就不好推進(jìn)。
我舉個(gè)例子不僅僅是無(wú)證攤，這是為了廣大公眾的利益，所以說(shuō)我們?cè)谥v背景的時(shí)候就要講城市管理的本質(zhì)，它不同于其他工作，它必須要有公眾的參與，缺少公眾參與可能會(huì)讓城市管理工作失去方向，會(huì)讓我們困難重重，這是第二個(gè)方面。
第三、在廣泛調(diào)研聽(tīng)取其他城市過(guò)程當(dāng)中，組建義工協(xié)會(huì)在全國(guó)其他城市，這也得到了很多方面的重視，比如全國(guó)高校的博士、專家的論文，我們看了之后感覺(jué)到，它的質(zhì)量和范圍在逐步的加深，范圍越來(lái)越廣，質(zhì)量越來(lái)越高，這在五年之前，我們城市管理局就是市政管理局，在組建的過(guò)程當(dāng)中，也是快速發(fā)展的過(guò)程，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市化進(jìn)程加快了，這塊的工作在越來(lái)越多的得到政府、專家、學(xué)者的關(guān)注，也就是說(shuō)它成了大家共同關(guān)注的話題。特別是在尋找公眾參與城市管理的途徑當(dāng)中，有很多理論研究和實(shí)踐探索。像國(guó)內(nèi)有一些城市(深圳)，他們?cè)谔剿鞴姽芾沓鞘羞^(guò)程當(dāng)中，也嘗到了很多甜頭，因?yàn)槎加幸粋�(gè)探索的過(guò)程，一開(kāi)始覺(jué)得城市管理工作，政府出資了老百姓不理解，這可能是工作方面的問(wèn)題，根據(jù)他們的實(shí)踐，在公眾參與城市管理，他們組織了市民參觀工程項(xiàng)目，體驗(yàn)一些行政執(zhí)法工作，取得了比較好的效果，像南京市成立了公眾參與日，由市政府牽頭，城管部門(mén)負(fù)責(zé)做，每年這一天組織義務(wù)植樹(shù)日。
主持人：跟義工做的也有相似的地方。
余寧：公眾參與日是更大的概念，南京市選擇了公眾參與日，每年這個(gè)時(shí)間集中開(kāi)展活動(dòng)，來(lái)推動(dòng)市民參與城市管理的工作。深圳也組織了義工組織。南京設(shè)立了公眾參與日的方式來(lái)推動(dòng)公眾參與這項(xiàng)活動(dòng)，其他的城市比如香港、新加坡是我們可以學(xué)習(xí)的先進(jìn)城市，他們?cè)谖妳⑴c城市管理方面也投入了大量的資金、人力、物力。在其他城市的實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中我們也感覺(jué)到，隨著寧波城市的發(fā)展，也有這個(gè)基礎(chǔ)來(lái)吸引城市參與城市管理工作，我們?cè)?2年城市管理局以后，各個(gè)區(qū)也都在探索公眾參與城市管理這項(xiàng)工作，比如說(shuō)江東區(qū)組織的城管開(kāi)放日活動(dòng)、城管少年學(xué)校，其實(shí)是不同的形式來(lái)吸引不同的群體，比如青少年學(xué)校吸引的是學(xué)生，至少讓學(xué)生了解城市管理管什么，他們可以共同的參與，比如認(rèn)識(shí)到無(wú)證攤販的危害，從我們的角度是衛(wèi)生等等角度，這是公眾層面。還有衛(wèi)生、城管的開(kāi)放日，江東也請(qǐng)市民一起參與城管執(zhí)法的過(guò)程，還成立了江北城管俱樂(lè)部，在實(shí)踐的過(guò)程當(dāng)中各個(gè)區(qū)做了很多探索，也做了很多挖掘。
我們?cè)趯?shí)踐的基礎(chǔ)上和借鑒其他城市經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，去年和今年也比較成熟了，我們就找了一個(gè)合適的載體去推動(dòng)城管。其實(shí)這項(xiàng)工作從城管局角度講，去年工作會(huì)議就已經(jīng)提出了，在今年工作再次提出來(lái)，而且進(jìn)一步的深化。從年初開(kāi)始到現(xiàn)在我們也尋找了一種載體，覺(jué)得組建寧波城管義工協(xié)會(huì)，來(lái)推動(dòng)城市管理工作。讓更多的市民、群眾參與到城管工作，共同推動(dòng)城管工作，選擇的是這樣一種載體。
主持人：剛才您頻繁的提到公眾參與城市管理，這是不是義工協(xié)會(huì)成立的背景、性質(zhì)或者說(shuō)是宗旨呢？
余寧：其實(shí)對(duì)公眾參與城市管理方面原來(lái)我看過(guò)一本書(shū)，有一本書(shū)專門(mén)就寫(xiě)了城市管理，它的含義也比較廣泛，我們最早提出來(lái)也是以前碰到了困難，在摸索的當(dāng)中感覺(jué)非常有必要，我們選擇了城管義工協(xié)會(huì)這樣一個(gè)載體，成立它主要的目的還是通過(guò)義工來(lái)推動(dòng)城市管理工作。比如王老師，在參與的同時(shí)首先他自己要了解，然后在宣傳城市管理工作的知識(shí)，我們是希望通過(guò)這個(gè)組織帶動(dòng)更多的市民群眾宣傳普及城市管理的知識(shí)，把城市管理工作普及到學(xué)校、社區(qū)等等，讓市民都有這個(gè)意識(shí)。城市和農(nóng)村有不同的生活環(huán)境和不同的生活習(xí)慣，這也是讓我們與市民之間溝通更為方便，因?yàn)槠綍r(shí)存在溝通難的問(wèn)題，也是增加了一個(gè)溝通渠道。
主持人：在某些問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)。
余寧：作為協(xié)會(huì)的會(huì)員就是一家人了，更有利于互相的溝通，當(dāng)然溝通的渠道也很多，通過(guò)媒體、座談會(huì)都可以，我們希望是建立一個(gè)更加長(zhǎng)久和廣泛的渠道，另外也是讓市民群眾更多的參與，因?yàn)槟慵尤肓肆x工協(xié)會(huì)這樣一個(gè)組織，它有一個(gè)身份的認(rèn)同感，市民會(huì)對(duì)它的熱情更高一些。
另一方面我們通過(guò)組織義工協(xié)會(huì)，也是為了讓更多的市民通過(guò)自己的參與帶動(dòng)旁邊的人，就是口口相傳，因?yàn)殚_(kāi)昨天會(huì)的時(shí)候他們也談到，說(shuō)政府開(kāi)會(huì)就執(zhí)行了，老百姓不知道，我覺(jué)得這樣會(huì)讓大家能接受，在行政執(zhí)法的過(guò)程當(dāng)中，穿著制服可能什么都沒(méi)說(shuō)，別人可能會(huì)有抵觸。比如奧運(yùn)會(huì)的志愿者，他給人家有一種溫馨的感覺(jué)，人與人之間的距離就能拉近。穿著制服讓別人就有抵觸感，如果能夠通過(guò)義工來(lái)拉近這種距離，能夠帶動(dòng)更多的人，這樣對(duì)我們營(yíng)造好的工作氛圍應(yīng)該說(shuō)是非常有利的。
主持人：通過(guò)您的介紹，參與到這個(gè)協(xié)會(huì)當(dāng)中是一個(gè)非常有益的事情，那您能不能給我們介紹一下，我要參與到協(xié)會(huì)它的條件是什么呢？
余寧：因?yàn)閯傞_(kāi)始我也說(shuō)了，人民城市人民管，管好城市為人民，其實(shí)我們也不是想設(shè)門(mén)檻，最后是希望大家都把寧波當(dāng)成自己的家，來(lái)共同關(guān)注我們，關(guān)注也不是從個(gè)人的利益。像丹麥，他有很多管閑事的人。比如你在購(gòu)買(mǎi)東西的時(shí)候，你排隊(duì)是一種方式，一哄而上也是一種形式，在他這個(gè)國(guó)度有一個(gè)人插隊(duì)，如果你不按照規(guī)定，違反大家心目中的規(guī)定，很多人都會(huì)站出來(lái)說(shuō)你不應(yīng)該這樣。如果大家都能營(yíng)造這樣的氛圍共同都能管閑事，比如無(wú)證攤販，大家都能營(yíng)造一個(gè)好的氛圍，可能對(duì)于城市的文明程度都非常好。所以說(shuō)你剛才講的門(mén)檻，不是說(shuō)我們要設(shè)門(mén)檻，作為我們義工協(xié)會(huì)是讓大家參與，但是我們作為協(xié)會(huì)的會(huì)員開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中也定了幾個(gè)方向。因?yàn)樯鐖F(tuán)組織還要有章程，一共有五條。
一、用戶協(xié)會(huì)的章程
因?yàn)槟慵尤氲揭粋�(gè)社團(tuán)肯定有本身的章程。
二、像熱心、自愿參與城市管理工作方面的工作。
三、具有相應(yīng)的民事行為能力。
四、符合參加城管義工的資深條件，并有一定的時(shí)間和精力。
五、在寧波生活和工作。我們的想法是希望更多的人，只要你熱愛(ài)這個(gè)城市，你熱愛(ài)自己的家園就加入到城管義工的社團(tuán)組織當(dāng)中。
主持人：通過(guò)余處長(zhǎng)的介紹大家可以打消門(mén)檻的顧慮，只要符合余處長(zhǎng)說(shuō)的五條章程，就可以加入義工。
比如說(shuō)我現(xiàn)在已經(jīng)符合這些條件了，章程我也能夠做到，我怎么樣加入?yún)f(xié)會(huì)呢？它有什么程序呢？
余寧：我們條件設(shè)的低是吸引更多的人加入到協(xié)會(huì)當(dāng)中，也不并不意味著對(duì)這支隊(duì)伍沒(méi)有管理，其實(shí)還是有很?chē)?yán)格的管理，如果你加入?yún)f(xié)會(huì)，因?yàn)槟阌袩崆槲覀儦g迎你。但是加入以后我們也希望加入的熱心認(rèn)識(shí)能夠堅(jiān)持到底，不是今天熱一下明天就退出。我們也會(huì)設(shè)立一些管理的辦法，等一下我會(huì)詳細(xì)講。并不是說(shuō)全部來(lái)了就疏于管理。
剛才你說(shuō)怎么加入義工管理協(xié)會(huì)，8月8日我們?cè)诿襟w上也介紹了相關(guān)情況(《寧波日?qǐng)?bào)》)，這上面也有成為會(huì)員的介紹，其中一點(diǎn)就是到六區(qū)的城管部門(mén)報(bào)名，當(dāng)時(shí)也在報(bào)紙上留了聯(lián)系電話和聯(lián)系人，如果有些同志想成為城管義工你也可以登陸寧波城管網(wǎng)，包括中國(guó)寧波網(wǎng)。那上面有我們的所設(shè)的條件和規(guī)定，包括會(huì)員申請(qǐng)表的填寫(xiě)，經(jīng)常上網(wǎng)的市民可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)看一下。報(bào)紙上面的電話也公布了，各個(gè)區(qū)的城管部門(mén)都可以報(bào)名。我們?cè)?月8日公布以后，在8月10日那天也在天一廣場(chǎng)設(shè)點(diǎn)，接受過(guò)往市民群眾的報(bào)名，在北侖都設(shè)了點(diǎn)，當(dāng)時(shí)記者也去了。市民都非常熱情，現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)名情況工作人員一直在填寫(xiě)，有些同志報(bào)名非常仔細(xì)，不僅自己來(lái)報(bào)名，還把孩子和其他朋友一起帶來(lái)。
除了以上的報(bào)名辦法以外就是網(wǎng)絡(luò)報(bào)名，在社區(qū)我們也做了現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)，工作人員也會(huì)在社區(qū)張貼海報(bào)，上面有聯(lián)系人和聯(lián)系電話�；旧鲜前凑盏赜蚍值�，如果有一些特殊情況你覺(jué)得困難，可以直接給我們打電話，這都不會(huì)成為問(wèn)題，報(bào)名的范圍還是比較廣的。
主持人：剛才余處長(zhǎng)介紹了一些城管義工的宗旨和概念。
接下來(lái)我想問(wèn)一下王先生，想請(qǐng)你介紹一下當(dāng)時(shí)你加入義工協(xié)會(huì)是通過(guò)什么方式加入到其中的呢？
王寶法：主持人好，大家好，我是看到報(bào)紙以后第一時(shí)間通過(guò)電話報(bào)名的。我住在江東，把資料傳真給江東常青藤社區(qū)，我把表格填好，把表格寄給城管局，城管局很重視，我也很容幸參與到城管義工的隊(duì)伍當(dāng)中。通過(guò)這次市城管聯(lián)共協(xié)會(huì)剛剛成立，我認(rèn)為這么好的一個(gè)平臺(tái)，如果不報(bào)名不做也是錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)，有人反過(guò)來(lái)講老王已經(jīng)到這樣的年齡了，可以聊聊天喝喝茶。我認(rèn)為寧波市首選做了一個(gè)全國(guó)性文明城市來(lái)之不易，如果你不管我不管，衛(wèi)生城市也好，文明城市也好怎么可能隨意得來(lái)？在我心目中城管是表現(xiàn)寧波市的窗口，如果要?jiǎng)?chuàng)建文明城市也好，衛(wèi)生城市也好那是一句空話，真正行動(dòng)要做好。所以說(shuō)目前參加城管義工選擇了三條，第一條是如何宣傳城管義務(wù)或者工作職責(zé)，包括從自身做起，特別是江東區(qū)城管工作做得比較好。只有熱愛(ài)城管的人個(gè)個(gè)來(lái)管好城管，一起做好城管，去做好城管工作，這真正是每一個(gè)公民的職責(zé)。
后來(lái)我選擇了一條，第6條我重點(diǎn)選擇園林方面。為什么選擇園林？因?yàn)槲冶旧硎窃趯幉ㄊ行l(wèi)生處工作，在這當(dāng)中把自己的關(guān)系，比如說(shuō)國(guó)際上稱之為植物黃金的紅丹杉(音譯)，對(duì)人的身體幫助是很好的，特別是老年人對(duì)身體也有幫助，這個(gè)樹(shù)是比較難種的，存活率比較低，今年3月1日包括社區(qū)，常青藤社區(qū)很支持，我們爭(zhēng)取在全國(guó)植樹(shù)節(jié)，不是口頭上的綠化空氣，怎么樣怎么樣好，要從自己一點(diǎn)一點(diǎn)做起來(lái)。紅丹杉(音譯)可以凈化空氣，功能很多，前后種了幾枝，種了以后很多人也不理解，我好不容易種下了來(lái)之不易，活命率比較低，如果是天災(zāi)人禍死那沒(méi)有辦法，往往是很多人不理解，你要綠化偏偏要把樹(shù)枝折斷，實(shí)際上是人為造成的，非常的不應(yīng)該。我再次講，有城市義工這個(gè)平臺(tái)能夠通過(guò)組織肯定會(huì)存在這樣那樣的問(wèn)題，使得城市的空氣更加好，更加美麗。
城管專門(mén)要挑刺，實(shí)際上在6月份向城市各部門(mén)挑刺，我在5月16日給常青藤社區(qū)有了非常容易做的事情，我把這個(gè)事情資料傳真給社區(qū)，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)也很重視，包括剛才說(shuō)的紅丹杉(音譯)人為造成的死，我給社區(qū)打電話，社區(qū)馬上派人來(lái)調(diào)研到底是不是這樣。我也很感謝社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)這也很重視。實(shí)際上07年4月1日寧波市衛(wèi)生部也進(jìn)行了措施，隨地吐痰也要有處罰措施，亂吐痰要罰款，罰200元等等，像香港吐痰要罰1500元，在細(xì)節(jié)問(wèn)題往往忽視了，在很多地方城管講的一樣，通過(guò)廣大公民人人都參加義工的話它的力量就加大了，城管工作要搞好。不是說(shuō)今年評(píng)上文明城市衛(wèi)生城市，到明年就不合格了。通過(guò)這次寧波市政府城管義工協(xié)會(huì)，我相信城管工作能夠搞得更加出色、更加好。同時(shí)我想把自己周?chē)呐笥讶膭?dòng)起來(lái)，都參加義工，把義工工作的重要性放在重中之重。
主持人：我發(fā)現(xiàn)王先生參與到城管義工當(dāng)中，不光是發(fā)揮他的余熱，還把自己的朋友帶動(dòng)起來(lái)，真的是把城市當(dāng)成自己的家。其實(shí)城管工作不光是城管局，其實(shí)像城管協(xié)會(huì)這樣的舉動(dòng)，可以讓大家感受到城管的辛苦，最主要的是讓大家把城市當(dāng)成自己的家。
主持人：我知道江北區(qū)一直在開(kāi)展城管義工的活動(dòng)，作為城管義工的一部分，你們是怎么具體開(kāi)展的呢？
陳靈燕：我們是在07年6月份成立了城管俱樂(lè)部，在成立之出我們就退出了服務(wù)認(rèn)領(lǐng)的模式，推出了跟行業(yè)相關(guān)和群眾相關(guān)的項(xiàng)目，我們根據(jù)他們認(rèn)領(lǐng)的項(xiàng)目組成了服務(wù)隊(duì)，比如說(shuō)不文明行為規(guī)勸等等，他們可以租住開(kāi)展活動(dòng)，也可以我們組織。我們也專門(mén)設(shè)計(jì)了義工服和義工帽，活動(dòng)的時(shí)候要統(tǒng)一著裝，在年底的時(shí)候也發(fā)放一些小的紀(jì)念品，在今年城管系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)員也組織了一直圖書(shū)的隊(duì)伍(城管義工隊(duì)伍)。在組織活動(dòng)的時(shí)候我們也考慮到義工的實(shí)際困難，比如有些人喜歡早晨鍛煉，我們就會(huì)跟相關(guān)部門(mén)聯(lián)系為他們提供方便。
很多義工一開(kāi)始參加義工的時(shí)候不知道城市管理到底是什么，是執(zhí)法隊(duì)員還是什么，弄不清楚，為此我們推出了一些行動(dòng)，比如城市文明先鋒行等活動(dòng)，讓他們親身的加入到城市管理工作當(dāng)中，當(dāng)一回城市管理工作，讓他們知道我們城管工作有這么多內(nèi)容。
主持人：要引導(dǎo)他們更好的認(rèn)識(shí)城管的工作。
陳靈燕：我們還設(shè)立了一個(gè)網(wǎng)上論壇，現(xiàn)在年輕人都喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解，又專門(mén)設(shè)置了一個(gè)QQ群，可以在網(wǎng)上第一時(shí)間告訴他們舉行的活動(dòng)。
在這些知道上還推出了會(huì)員對(duì)我們工作打分的活動(dòng)，比如背街小巷整治工作，我們組織了一個(gè)評(píng)審團(tuán)，讓他們給我們打分，從他們的打分我們進(jìn)行整改，老百姓也比較受歡迎，他們認(rèn)為我們是真正的參與進(jìn)來(lái)了。同時(shí)一次兩次的活動(dòng)可能能夠吸引一批人，常時(shí)間就會(huì)沒(méi)有積極性了，我們推出了一個(gè)陽(yáng)光城管直通車(chē)的形式，我們?cè)O(shè)立了一個(gè)工作室，他們可以跟我們的聯(lián)絡(luò)員反映，有些老百姓也不了解96310的電話。在今年8月份還推出了城管便民服務(wù)日活動(dòng)。最近還想組織一個(gè)文明宣傳隊(duì)，以文藝的形式，包括政策宣傳，每一項(xiàng)法規(guī)便民服務(wù)，也吸引了一些理發(fā)店，他們也比較熱心，我們想通過(guò)這個(gè)整體的模式推動(dòng)到社區(qū)當(dāng)中，這樣可以保證活動(dòng)有持續(xù)性，再次基礎(chǔ)上還在日湖公園組織了一個(gè)活動(dòng)基地。
主持人：我覺(jué)得剛才靈燕談到，大家已經(jīng)把俱樂(lè)部黨成家了，我想問(wèn)一下余處，她們開(kāi)展了很多活動(dòng)讓大家參與到活動(dòng)當(dāng)中，我想問(wèn)一下義工活動(dòng)設(shè)置了哪些崗位？
余寧：我們城市管理義務(wù)工作者協(xié)會(huì)成立以后很關(guān)鍵的內(nèi)容就是要組織活動(dòng)，我們也成立了一些崗位，參加的成員很多，在參與活動(dòng)當(dāng)中設(shè)立一些位置，現(xiàn)在我們?cè)O(shè)置了六大崗位，設(shè)置得又不能太多。
一、城管知識(shí)宣傳員
大家也可以理解，就是深入到社區(qū)居民當(dāng)中去義務(wù)宣傳城市管理有關(guān)的知識(shí)和常識(shí)，包括城市管理的法律法規(guī)，節(jié)水愛(ài)水的知識(shí)，燃起安全常識(shí)，以及環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，有些人可能會(huì)了解，但是不知道他是城市管理的范圍，我們希望通過(guò)這樣的形式讓大家共同做好城管知識(shí)的宣傳工作。
二、行政執(zhí)法協(xié)助員
這也是考慮到行政執(zhí)法工作在行政當(dāng)中碰到的一些難題，希望由城管義工共同配合，參與到城管執(zhí)法隊(duì)員日常工作當(dāng)中，比如說(shuō)規(guī)勸違反秩序的行為。在很多時(shí)候老百姓也都在投訴，城管義工會(huì)參與到義工活動(dòng)當(dāng)中。
三、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督員
主要的出發(fā)點(diǎn)就是讓城管義工在參與城市市容市貌的監(jiān)督工作，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中來(lái)提升、引導(dǎo)、帶動(dòng)大家樹(shù)立比較好的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。比如近些年城鎮(zhèn)衛(wèi)生工作，通過(guò)城管義工來(lái)參與、監(jiān)督、推動(dòng)這項(xiàng)工作，當(dāng)然政府也在加大力度，比如說(shuō)城中村的環(huán)境整治，但是可以通過(guò)民間社團(tuán)的力量來(lái)強(qiáng)化意識(shí)，應(yīng)該是互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程，政府部門(mén)的推動(dòng)和市民群眾的參與，這樣雙管齊下才能把工作做好。我們希望城管義工可以引導(dǎo)帶動(dòng)市民樹(shù)立好的意識(shí)。
四、文明意識(shí)倡導(dǎo)員
這也是日常工作當(dāng)中，包括文明城市創(chuàng)建工作過(guò)程當(dāng)中，在市民當(dāng)中要倡導(dǎo)文明的理念和衛(wèi)生的意識(shí)，怎么養(yǎng)成比較好的習(xí)慣，比如不要隨地吐痰，不要破壞綠化。其實(shí)寧波市民十不里面也有規(guī)定，只不過(guò)是在城市管理角度進(jìn)一步推動(dòng)一下文明行為的養(yǎng)成。比如前段時(shí)間文明城市創(chuàng)建過(guò)程當(dāng)中，比如上了公交車(chē)以后怎樣給老弱病殘讓坐，還有文明乘車(chē)，有序上車(chē)等等，這些工作政府部門(mén)肯定是加快這塊工作的督察，積極的保護(hù)這些設(shè)施，但是更多的時(shí)候是需要市民共同的參與保護(hù)城市的基礎(chǔ)設(shè)施，這樣才會(huì)有效，因?yàn)檎牧α渴怯邢薜摹?/p>
五、公共設(shè)施維護(hù)員
剛才我也講到一部分，我們城市管理工作當(dāng)中碰到的一些市政設(shè)施、園林設(shè)施。園林是一個(gè)有生命力的城市基礎(chǔ)設(shè)施，包括內(nèi)河設(shè)施，現(xiàn)在寧波市將要開(kāi)展城市內(nèi)河的整治，前段時(shí)間毛市長(zhǎng)也提出了要求，一年要變化，三年一個(gè)大變化，五年一個(gè)根本性的變化。這就需要大家共同的努力，只有共同努力，加上政府部門(mén)的投入，市民隨時(shí)隨地關(guān)心愛(ài)護(hù)，一發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題雖然阻止，這樣對(duì)營(yíng)造好的氛圍創(chuàng)造家園是一個(gè)好的推動(dòng)作用，所以我們?cè)O(shè)立了這個(gè)崗位，在日常的工作過(guò)程當(dāng)中，組織專門(mén)的活動(dòng)來(lái)推動(dòng)這項(xiàng)工作。
第六個(gè)就是園藝、家庭養(yǎng)花推廣員。
我前面講的這些崗位，可能有一些是交叉的，不能說(shuō)我是城管義工以后就做這項(xiàng)工作，只是適當(dāng)分一下，又不是完全分開(kāi)，對(duì)于某一個(gè)人，這些工作都能同時(shí)帶去，但是會(huì)有一個(gè)側(cè)重點(diǎn)，過(guò)了一短時(shí)間會(huì)形成一支相對(duì)專業(yè)的隊(duì)伍。當(dāng)然也不是讓我們的城管義工隨時(shí)隨地的到位工作。是給那些有困難的人(殘疾、年紀(jì)大)，比如說(shuō)水管維修，不是說(shuō)一有事情就給城管義工打電話。畢竟義工的服務(wù)時(shí)間也是有限的，能夠通過(guò)有限的精力為更多真正需要服務(wù)的人給他們提供一些幫助，這樣會(huì)更好一些。
剛才你說(shuō)的崗位設(shè)置的情況，也是參與過(guò)程當(dāng)中是可以兼的，這是為了方便管理。
主持人：現(xiàn)在城管義工募集到現(xiàn)在具體的招募情況是怎么樣的？
余寧：剛才說(shuō)了幾個(gè)報(bào)名的方式，報(bào)名非常踴躍，像王老師熱心的人士也比較多，那天在現(xiàn)場(chǎng)不僅有退休的老先生，還有剛剛來(lái)寧波不常的年輕人，還有一些父母帶著小孩。他們覺(jué)得讓小孩在奉獻(xiàn)當(dāng)中獲得一份心靈的快樂(lè)，這是一種自身的感悟。報(bào)名非常踴躍，特別是最近一段時(shí)間，我們也通過(guò)各地的城管部門(mén)聯(lián)系，也得到了很大支持，感謝王老師對(duì)我們城市管理工作的支持，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中也是對(duì)城市管理工作的初步了解。我們覺(jué)得這也非常欣慰，也是對(duì)我們工作的鼓勵(lì)，讓我們更好的服務(wù)民眾。到昨天下午報(bào)名還比較踴躍，初步統(tǒng)計(jì)有7500多人。包括原來(lái)已經(jīng)有的江北城管義工，這會(huì)作為單位會(huì)員加入到協(xié)會(huì)當(dāng)中。我覺(jué)得更好的管理好這支隊(duì)伍對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是非常重要的工作。
主持人：今天和大家聊了關(guān)于義工的話題，剛才余處有談到義工并不是憑著熱情，或者說(shuō)憑著當(dāng)時(shí)的一股沖勁，填了表格到義工隊(duì)伍當(dāng)中，如果沒(méi)有責(zé)任心，我相信你參與到義工協(xié)會(huì)當(dāng)中意義也不大，我相信看我們節(jié)目的所有市民，如果你要參與到協(xié)會(huì)當(dāng)中，你填表格的時(shí)候就要認(rèn)識(shí)到必須有責(zé)任心，要把這件非常有意義的事情做完。
歡迎大家收看本期的城事熱線，大家可以到天一論壇參與到節(jié)目互動(dòng)當(dāng)中，再次歡迎大家收看本期節(jié)目，下次節(jié)目再見(jiàn)。
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