2012年寧波春運(yùn)新聞發(fā)布會答記者問實錄
1、寧波電臺：輕軌和機(jī)場路目前還在建設(shè)之中，寧波的排堵保暢是一項重要工作，請問交警部門對今年春運(yùn)的道路安全管理采取了哪些措施，春運(yùn)期間怎樣加強(qiáng)對客運(yùn)車輛的管理。
楊金鈺：全市公安交警部門將根據(jù)上級交管部門和市春運(yùn)辦的工作要求，結(jié)合我市道路交通安全工作實際，緊緊圍繞“保安全、保暢通、保穩(wěn)定”的目標(biāo)，在源頭檢查管理、路面管控糾違、隱患排查治理、宣傳教育等工作各個環(huán)節(jié)加大力度，深入開展整治超速、客車超員、貨車超載以及疲勞駕駛(“三超一疲勞”)整治工作，保障全市道路交通安全、有序、暢通。大家知道，春運(yùn)期間，安全管理是關(guān)鍵�？瓦\(yùn)車輛管理是整個春運(yùn)安全管理工作的重中之重。第一是重點做好客運(yùn)車輛臨檢以及駕駛?cè)藛T的教育培訓(xùn)和安全檢查工作。我們對參加春運(yùn)的客運(yùn)車輛駕駛?cè)藢⒔M織為期兩天的教育培訓(xùn)。對交通違法記滿12分，違法記錄未處理的駕駛?cè)�，在接受教育、考試、處罰前，不得從事春運(yùn)工作，并對2011年度發(fā)生過事故有責(zé)任的、有超速50%以上的、超員20%以上的駕駛?cè)诉M(jìn)行梳理，會同交通等部門加強(qiáng)重點監(jiān)管和管控。對本省9座以上營運(yùn)載客汽車和申請參加今年春運(yùn)的9座以上非營運(yùn)載客車輛實行逐一臨驗，這就意味著今年增加了非營運(yùn)車輛，一部分企事業(yè)單位的人員要分流的，也可以參加春運(yùn)工作，通過臨檢以后，核發(fā)《春運(yùn)車輛臨時檢驗合格證》。第二是加大路面管控糾違，確保道路暢通以及客運(yùn)車輛安全。我們在全市將設(shè)立五個市際春運(yùn)服務(wù)站，分別在寧海桑洲、奉化溪口班溪、329國道五車堰、北侖高速入口、鎮(zhèn)海蛟川。還準(zhǔn)備在高速出入口，包括繞城高速和省市高速卡口，各地每個出入口都要設(shè)檢查點，在主要出入口設(shè)置檢查站，同時設(shè)置春運(yùn)服務(wù)站，一方面加強(qiáng)客運(yùn)車輛出境上高速管理，另一方面也為旅客、駕駛員提供必要的服務(wù)。第三是加大巡邏密度。各地交警大隊實行定點執(zhí)勤與流動巡邏相結(jié)合的勤務(wù)方式，采取相鄰大隊、相鄰中隊聯(lián)勤聯(lián)動，包括地方交管部門以及省公安廳、省總隊高速支隊和寧波支隊繞城高速大隊，采取高速與地面聯(lián)勤互動機(jī)制，加大管控面以及排堵保暢措施。
2、寧波日報：今年鐵路最大的特點就是實名制，這將會給車站客流組織帶來很大工作量，請問陳副段長現(xiàn)在車務(wù)段有哪些應(yīng)對措施，比如說取票、上車、進(jìn)站這方面？
陳楓：今年鐵路還是采取了很多新的舉措來實現(xiàn)服務(wù)旅客，來實現(xiàn)便民利民。最大的變化就是前期的售票組織方式的改變和自1月1日起實行的實名制。實名制是兩個概念。第一個是采用實名制的購票，第二就是乘車實名制的驗證。兩塊工作對廣大旅客，對我們鐵路部門來說，都會帶來非常大的變化。對于購票環(huán)節(jié)，我們目前采取幾個措施，主要是幾個方面：第一個，根據(jù)12月31日和1月1日這樣兩天不同的預(yù)售期的調(diào)整。換句話說，12月31日售五天的預(yù)售期，賣到1月4日的票子，1月1日起，預(yù)售期調(diào)整為10天，這個是指車站窗口，網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票調(diào)整到12天。1號這一天的出票或者購票的跨度非常大，從5號到12號。針對這個情況，我們臨時又決定在原有的基礎(chǔ)上，重新自12月31日至1月4日在寧波會展中心開設(shè)20個窗口的賣場，工作時間是上午8點到12點，就是為了應(yīng)對1月1日這一天預(yù)售期調(diào)整所帶來的出票量大了之后，旅客需求量大了之后，各個代售點、各車站整個售票壓力就是這個環(huán)節(jié)我們采取的一項措施。第二是自后續(xù)達(dá)到春運(yùn)高峰期開始之后，特別是網(wǎng)絡(luò)購票、電話訂票提前48小時，優(yōu)先于車站窗口含代售點，可以這樣說，通過前期的組織和這樣一種方式，到第10天車站窗口能夠出票的話，這個票量非常少。整個工作量轉(zhuǎn)移是從原來排隊買票轉(zhuǎn)移到通過網(wǎng)絡(luò)和電話購?fù)昶敝蟮娜∑惫ぷ髁俊榇�，我們也采取了一些措施。第一個是所有代售點進(jìn)行工作時間的調(diào)整，部分代售點延長到晚上的零點。第二個，我們對寧波大市區(qū)16個代售點進(jìn)行加窗，開專窗用于旅客訂完票后的取票工作。第三個，寧波站臨時增加20個窗口獨立地用于旅客取票。第四個，我們在慈溪、北侖兩個點各開了4個、5個專窗用于旅客取票。我想，整個取票的量、覆蓋范圍和工作時間應(yīng)該說是能夠遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足目前這種售票方式的調(diào)整之后，特別是旅客不需要再來大規(guī)模排隊之后，從購票轉(zhuǎn)換到取票之后，所能帶來的一些應(yīng)對，這是我們主要的一些方式方法。第二個就是記者朋友問到的關(guān)于乘降組織方面。應(yīng)該說從能力上來說，今年寧波東站開行的臨客和去年持平，當(dāng)然有個最大的變化點，到漢口的臨客今年我們采用了動車，其他臨客的去向、數(shù)量和去年都是一致的，也說是，整體的運(yùn)輸能力在列車對數(shù)上是和去年保持一致的，但是在整體的運(yùn)能上，也就是我們車票的張數(shù)上比去年是減少。因為鐵道部今年又采取了一個新的比較好的舉措，就是降低超員率，把原來超員百分比降到一定之后，來給車上騰出一定的空間，來保證旅客的舒適度，這樣一來整個的運(yùn)輸能力就會大打折扣。所以我們在此呼吁一下，鐵路的運(yùn)輸能力畢竟是有限的，而且較去年有所減少，特別是緊張方向，為此我們也呼吁廣大市民能夠早規(guī)劃，多選擇其它的運(yùn)輸方式。在這個基礎(chǔ)上，寧波東站乘降組織較去年相比最大的變化點，就是我們要對部分列車特別是運(yùn)能比較緊張的列車實行全列車實名制驗證。我們會組織公安、武警、車站工作人員包括志愿者4家力量組成，對所有持指定列車車票的證件、本人進(jìn)行抽查驗證，全列的。這里我們也提醒一下，如果說人、證、票不符的話，做為我們鐵路方來說，也是提醒大家，一定會給你的旅行帶來影響，按照鐵路現(xiàn)有的規(guī)章要求，不得進(jìn)站上車，交由公安處理，這也是我們在實行實名制當(dāng)中最后一個卡口。其他組織方式，包括候車、乘降和去年保持一致。
4、主持人：鐵路可能改變比較大，大家如果還有問題的話可以等下再問。下面，作為一個普通旅客，我也在想，窗口還會有一定的票嗎？要不然的話，很多外來務(wù)工人員沒有上網(wǎng)的條件，沒有網(wǎng)上銀行帳戶，這怎么購票呢？假如某一天開放的時候，服務(wù)器當(dāng)機(jī)呢，這個有沒有預(yù)案？
陳楓：這里我再補(bǔ)充說一下。新的舉措肯定會有一些新的爭議，特別是媒體界。剛才已經(jīng)說明了，這是一種售票方式的變化，整體的鐵路能力不會因為實行實名制、網(wǎng)絡(luò)購票了而有極大的改善，供需矛盾還是非常突出。為了解決弱勢群體民工、學(xué)生購票，我們今年采取了非常好的措施。第一個措施就是確保學(xué)生票能夠提前預(yù)訂。到前天為止，整個寧波15所高校，我們基本上都已經(jīng)完成受理學(xué)生票的團(tuán)體預(yù)訂，昨天開始已經(jīng)出票，我們將送票上門。在此基礎(chǔ)上面，如果有些學(xué)生，每年都有這種情況，他前面沒有預(yù)訂，后面臨時需要走的話，那么今年鐵路有個新的舉措，自12月28日8點起，所有的學(xué)生都可以買到1月8日(春運(yùn)第一天)至2月16日(正月二十)的往返車票，隨時可以買，在這個范圍之內(nèi)，預(yù)售期不受到10天、12天的限制。這個極大地能夠保證前期沒有買車票的學(xué)生票額，你可以優(yōu)先買。第二個，今年我們加大了對民工團(tuán)體票的辦理。因為也是基于對后續(xù)，如果到10天之后，窗口的售票已經(jīng)沒有票子了，那么對于我們農(nóng)民工團(tuán)體，弱勢群體來說，電話訂票、網(wǎng)絡(luò)購票都有一定難度。我們今年最大的變化就是極大地放開了前期給農(nóng)民工預(yù)留的車票比例。我可以這樣說，去年只是對臨客開放，也就是說春運(yùn)期間臨客可以訂農(nóng)民工團(tuán)體票，而且門檻非常高，30張以上，這個不是一個單位的30張，是指同一日、同一乘車車次、同一去向的30張，這個對企業(yè)來說是很難的。今年在這個能力上面，到目前為止，我可以說，寧波東站的預(yù)售民工團(tuán)體節(jié)前13天的話，都在10萬張以上，可以提前辦理給民工團(tuán)體，特別是寧波市各家中小型企業(yè)可以提前辦理。辦理日期和辦理要求，前期各個新聞媒體都給我們發(fā)布了，我們等會兒還有新聞通稿，上面都非常明確。提前15天，我們?nèi)サ能嚻钡?月9日為止，回來的車票，往返的，可以辦理到2月16日為止的車票，1月15日提前都可以出。這兩塊的保證就是我們來彌補(bǔ)剛剛講到的對于弱勢群體購票的整個的一些方面。
5、現(xiàn)代金報：問下許經(jīng)理，明年1月份有4次冷空氣過程，寧波機(jī)場關(guān)于做好服務(wù)這塊推出了哪些特色的服務(wù)？針對優(yōu)秀外來務(wù)工人員往往有包機(jī)形式，不知今年情況怎么樣？
許忠偉：機(jī)場根據(jù)明年的春運(yùn)特點，第一時間根據(jù)天氣情況有可能出現(xiàn)大霧天、霧霾影響航班延誤的問題，這個也是我們民航在處置特殊情況方面比較難的一個問題，我們已經(jīng)專門成立了緊急情況處置領(lǐng)導(dǎo)小組，由機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，各相關(guān)單位、駐場單位、航空公司組成的聯(lián)合小組，對當(dāng)天發(fā)生特殊情況進(jìn)行處置，主要是四個中心：保障中心、支持中心、新聞中心、標(biāo)準(zhǔn)中心，分別處理特殊情況問題。服務(wù)方面，我們還推出了8個方面的服務(wù)。一個方面是晚到旅客急助服務(wù)。主要是春節(jié)期間的晚到旅客，我們保證大年三十不滯留一名旅客在機(jī)場，尤其是最后一架飛機(jī)結(jié)載時間15分鐘，陽光服務(wù)組會和最后一名旅客聯(lián)系，盡力幫助成行。第二個方面是乘機(jī)便捷服務(wù)。主要是陽光服務(wù)組的秩序引導(dǎo)服務(wù)，尤其是對第一次乘機(jī)旅客專門發(fā)“放春運(yùn)乘機(jī)指南卡”，里面寫得比較詳細(xì)，很清楚，有專門引導(dǎo)人員陪同到綠色通道過安檢。對于特殊旅客便捷服務(wù)，主要是對老弱病殘也有專門服務(wù)。還有團(tuán)隊便捷服務(wù)，春節(jié)期間團(tuán)隊比較多，我們在候機(jī)廳專門騰出區(qū)域保證團(tuán)隊等候位置。第三個，購機(jī)票便捷服務(wù)。機(jī)場航虹公司售票處繼續(xù)推出網(wǎng)上訂票、電話訂示及網(wǎng)上支付，電話是87878787。免費(fèi)送票范圍擴(kuò)大到鎮(zhèn)海、北侖和奉化。第四個，乘車便捷服務(wù)。機(jī)場巴士公司在春運(yùn)期間將售票時間從原來的七點五十分提早到七點半，還增開一趟19:00接客車，同時在售票廳窗口增設(shè)散客組團(tuán)旅游包車業(yè)務(wù)。第五個，候機(jī)廳溫馨服務(wù)。主要是大年三十、初一，候機(jī)大廳準(zhǔn)備了一些糖果、湯圓等特色點心。第六個，貨運(yùn)便捷服務(wù)。為辦理出港貨物的貨主提供專人引導(dǎo)服務(wù)。第七個，陽光微博服務(wù)。第八個，不正常行李和隨身物品送達(dá)服務(wù)。具體服務(wù)比較多，媒體可以詳細(xì)報道一下。最后，關(guān)于機(jī)場運(yùn)力安排方面，我們比往年加大了力度，尤其國際航線加班比較多。明年春節(jié)期間總共加班74個班次，其中國內(nèi)加班35班，地區(qū)航班17班，國際航班22班。國際航班主要是寧波到普吉、曼谷、金邊、暹粒、香港、臺灣、巴厘島、雅加達(dá)，其中巴厘島、雅加達(dá)是寧波首飛的，還有新加坡。國內(nèi)航班加班主要是在北京、重慶、成都、昆明、武漢、三亞、哈爾濱等城市。所以增加的航班比往年都多，基本上能夠滿足旅客的需要。
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