記者張麗
本報(bào)訊“聽(tīng)說(shuō)寧波大學(xué)的食堂，有個(gè)主任他姓張。他有一本厚厚的意見(jiàn)本，記錄著同學(xué)的念想……張主任的筆跡很平常，可是他字字有營(yíng)養(yǎng)……”2月25日下午1時(shí)許，一首名為《張主任》的民謠在寧波大學(xué)第五餐廳唱響。這首歌是3位特意從外地趕來(lái)的北京音樂(lè)人聯(lián)合創(chuàng)作的。
“張主任的身上，有種溫暖而樸實(shí)的正能量。”這首歌曲的一位創(chuàng)作者劉咚咚說(shuō)，只要孩子想吃，父母就會(huì)想方設(shè)法去滿足，張主任就像家長(zhǎng)，把學(xué)生當(dāng)成了自己的孩子。
張主任大名張繼惠，今年43歲，是寧波大學(xué)飲食服務(wù)中心第五餐廳主任。因?yàn)�，學(xué)生將他的意見(jiàn)本掛到網(wǎng)上，被網(wǎng)友贊為“大學(xué)食堂標(biāo)配”，童鞋們紛紛要求食堂配備“張主任”。他的事跡引起媒體關(guān)注，并迅速在網(wǎng)上走紅，央視對(duì)他作了專訪。
張繼惠剛成為第五餐廳主任時(shí)，餐廳有45名員工，1000多個(gè)座位。“我的小孩也在外面住校，回到家里一直就喊‘媽媽，我要吃什么’，我夫人就會(huì)去燒。這些孩子一日三餐都在這里吃，都像我的孩子一樣。”那一年，張主任在食堂掛了意見(jiàn)本。
“早飯請(qǐng)熱一點(diǎn)好么！我們都想吃富貴蝦(花不來(lái)蟲)，大概長(zhǎng)這樣。”
回復(fù)：好的，我會(huì)做好早點(diǎn)保溫工作，還有同學(xué)這個(gè)富貴蝦我不了解，請(qǐng)與我聯(lián)系。
“臘肉漲價(jià)了？6元？”
回復(fù)：對(duì)不起，是5元，我已找她談話，打卡的承認(rèn)了錯(cuò)誤。請(qǐng)與我聯(lián)系，退還你10元(一賠十)。
面對(duì)學(xué)生各種要求和意見(jiàn)，3年多來(lái)，張繼惠每一條都回復(fù)，有時(shí)候白天來(lái)不及回，就將意見(jiàn)本帶回家，“人家提了意見(jiàn)不答復(fù)，不好。”現(xiàn)在這一本意見(jiàn)本是第3本。
落款使用的“張主任”三個(gè)字，張繼惠想了很長(zhǎng)時(shí)間才決定的。“‘張主任’是職務(wù)稱呼，代表食堂對(duì)學(xué)生進(jìn)行承諾和權(quán)威答復(fù)。”張繼惠說(shuō)，光寫個(gè)名字，新學(xué)生不了解情況，不知道提問(wèn)了有沒(méi)有用。
“講出的話要作數(shù)，白紙黑字寫的，要執(zhí)行好”。張繼惠的回復(fù)絕不僅僅停留在紙上，更會(huì)落實(shí)到實(shí)際中。每天，張繼惠都會(huì)在餐前例會(huì)時(shí)，和員工一起討論前一天學(xué)生們提到的問(wèn)題，但在會(huì)上絕對(duì)不點(diǎn)名，以免員工面子上掛不住。
一位在飲食服務(wù)中心工作了10年的張阿姨說(shuō)，張主任要求很嚴(yán)格，工作間要求每天晚上都清理干凈，每位工作人員都戴帽子戴口罩，發(fā)現(xiàn)三次沒(méi)有戴帽子，就會(huì)從工資里扣10元。
所謂眾口難調(diào)，同樣一個(gè)菜，有人說(shuō)太咸，有人說(shuō)太淡，但只要有人提出來(lái)，張繼惠都會(huì)盡量滿足。以前有學(xué)生說(shuō)想吃油條，他專門派面點(diǎn)師去學(xué)了半個(gè)月，現(xiàn)在食堂已有油條供應(yīng)了。
第一次聽(tīng)學(xué)生跟他說(shuō)，“張主任”在微博上很火，他的第一反應(yīng)是：“嚇?biāo)懒恕?rdquo;
張繼惠上網(wǎng)搜了與自己有關(guān)的內(nèi)容，讓他的心里壓力驟增。盡管有很多人贊美，也有人質(zhì)疑，說(shuō)他是刻意炒作，想利用學(xué)生的單純出名。
張繼惠去求醫(yī)，希望醫(yī)生開(kāi)方緩解壓力。查來(lái)查去一切正常，醫(yī)生也愛(ài)莫能助。
“我只能做得更好，來(lái)回報(bào)這一切。”他認(rèn)為是“學(xué)生娃娃抬愛(ài)了”，“學(xué)生是一個(gè)很容易滿足的群體，你對(duì)他們一分好，他們回報(bào)你的有十分”。
@涓綆盇4綰：說(shuō)實(shí)話，挺小的事情，但是也就是這些小事上的貼心才更感動(dòng)人。
@Pretty_Women：真的好感動(dòng)，出門在外就像爸爸一樣關(guān)心著學(xué)生，我想說(shuō)：好人一生平安！
@獅子女的冷：友善，真誠(chéng)。實(shí)實(shí)在在地考慮學(xué)生的感受，面對(duì)“挑剔”的口味，他盡量滿足大家！贊一個(gè)。
@小云小雨：食堂是最難管的，因?yàn)橐话賯�(gè)人有一百個(gè)人的口味，而且每個(gè)人的要求還不同，張主任能夠不厭其煩地回應(yīng)每一個(gè)人的要求，這種辦事的精神值得我們學(xué)習(xí)。
[-記者手記](méi)
接受記者采訪時(shí)，張繼惠反復(fù)說(shuō)，“其實(shí)我只是做好了該做的事”。連他自己都沒(méi)想到，他有一天會(huì)“火”，不僅上了央視，還被人寫入歌曲，在優(yōu)酷轉(zhuǎn)發(fā)近4萬(wàn)次。
張繼惠的“火”，看似偶然，其實(shí)是必然。仔細(xì)回想，你去辦事時(shí)，是否經(jīng)常碰到冰冷的臉；當(dāng)你提出意見(jiàn)時(shí)，是否如石沉大海，無(wú)處回應(yīng)。面對(duì)這些煩心事，起初可能是懊惱，再是無(wú)奈，最后的結(jié)局似乎也只能忍耐或麻木。
現(xiàn)代社會(huì)分工精細(xì)化，人與人之間合作變得前所未有的緊密。但現(xiàn)代社會(huì)，也讓人變得越來(lái)越疏遠(yuǎn)，懶得與人解釋溝通。張繼惠做到的，正是很多人現(xiàn)在做不到的——用真誠(chéng)的心，與人溝通，從而改進(jìn)自己。
相信，這份與他人溝通的認(rèn)真和友善，會(huì)跟著孩子們一起走向社會(huì)，走向未來(lái)。
編輯： 李霞君糾錯(cuò)：171964650@qq.com
