本報(bào)通訊員毛一波孫軼梁本報(bào)記者周文丹向左轉(zhuǎn)，抬起雙手，松松肩……”昨天上午9點(diǎn)，海曙南門(mén)街道澄浪社區(qū)居委會(huì)內(nèi)，來(lái)自街道各社區(qū)的約30名社工，玩起了游戲。
在輕松的游戲中，南門(mén)街道“社工沙龍”開(kāi)張了。今后，這樣的沙龍，每月會(huì)舉辦一期。在這兒，社工可以傾訴心事、吐槽抱怨，還會(huì)有專業(yè)心理醫(yī)生幫忙疏導(dǎo)。
近年來(lái)，因?yàn)閴毫Υ�、待遇低等原因，社工流失率不斷增加。在寧波，近年�?lái)的數(shù)值也在往上攀升。比如海曙區(qū)，近年新進(jìn)社工年平均流失率約為8%。
遇到特殊情況，這一比例還會(huì)上升。比如去年的“菲特”臺(tái)風(fēng)，不少社工備受壓力，甚至“逼走”了三四年的資深社工。那一年，南門(mén)街道新進(jìn)社工的流失率，達(dá)到了50%。
七天七夜沒(méi)退水，“逼退”了干了三四年的社工
去年夏天，“菲特”重創(chuàng)寧波，寧波多個(gè)老小區(qū)在積水中一連泡了數(shù)日。因?yàn)榈貏?shì)低，積水排不出去，南門(mén)街道馬園社區(qū)在水中泡了七天七夜。
居民進(jìn)出都要淌著過(guò)膝的積水，還遭遇了斷電。瞅著遲遲不退的積水，居民急紅了眼，抱怨、怒罵，各種情緒爆發(fā)了，社工首當(dāng)其沖。
這一年年初，南門(mén)街道招了8個(gè)新社工。五六月份，新人上崗了，沒(méi)想到竟在10月份迎來(lái)“菲特”。這場(chǎng)臺(tái)風(fēng)，給所有新進(jìn)社工來(lái)了個(gè)下馬威。
到去年年底，街道8個(gè)新進(jìn)社工，走了4個(gè)。這一年，創(chuàng)下了南門(mén)街道新進(jìn)社工流失率的新高。
積水退不下去，居民著急，社工們更急。“水不退，居民指著社工的臉開(kāi)罵；自己家里進(jìn)水了，也顧不上……”長(zhǎng)久以來(lái)的壓力，在一瞬間爆發(fā)了，馬園社區(qū)一名干了三四年的資深社工，當(dāng)場(chǎng)提出了辭職，街道出面勸說(shuō)也無(wú)效。
第一年是道坎，女社工自嘲留下來(lái)的都是“女漢子”
一年50%的流失率，這自然是個(gè)特例。記者從海曙區(qū)民政局了解到，社工招新工作每年會(huì)組織一次，去年全區(qū)新招社工38人，至今年上半年，全區(qū)已有7名社工離職。
都說(shuō)第一年是道坎，平均下來(lái)，近年來(lái)，海曙區(qū)每年新進(jìn)社工的流失率約為8%。改行原因很多，最常見(jiàn)的不外乎壓力大、待遇低、有更好的去處。目前，仍有很多人以為社工都是公務(wù)員，再次也有事業(yè)編，待上崗后才發(fā)現(xiàn)完全不是這么一回事，存在心理落差。待遇方面，普通社工的年薪僅4萬(wàn)元。
柳錦社區(qū)黨委書(shū)記金建波2002年時(shí)就當(dāng)上了社工。“我剛到尹江岸社區(qū)時(shí)，有居民鎖起我們辦公室，半天不讓進(jìn)出；還有人扛著被子、行李來(lái)社區(qū)打地鋪，鬧著不解決問(wèn)題不走。”怎么辦？只能耐心勸說(shuō)，一件件解決。
同樣有12年社工資歷的楊肖萍，現(xiàn)在是澄浪社區(qū)黨委副書(shū)記。她自嘲，每位女社工都是“女漢子”，“沒(méi)有強(qiáng)大的內(nèi)心，干不來(lái)這份活”。
社工沙龍一月辦一次，有心理醫(yī)生“問(wèn)診”
南門(mén)街道有11個(gè)社區(qū)，現(xiàn)有社工110人，在全區(qū)算是規(guī)模比較大的。街道辦事處主任張明說(shuō)，近年來(lái)，海曙采取了多項(xiàng)措施減負(fù)增效，但社工的心理壓力仍然很大。
張明說(shuō)，每位社工要聯(lián)系300戶家庭，按每戶平均2.5人計(jì)算，就要聯(lián)系750人；“朝九晚五”是不可能的，加班加點(diǎn)更是常態(tài)。加上社工直接與居民打交道，瑣事多，工作中難免有不理解的居民，他們需要合適的渠道釋放壓力。
昨天成立的“社工沙龍”，每月會(huì)舉辦一次，分別由街道11個(gè)社區(qū)輪流承辦�，F(xiàn)場(chǎng)，會(huì)設(shè)計(jì)小游戲放松心情；社工可以盡情吐槽，分享郁悶的事，請(qǐng)大家出謀劃策；每場(chǎng)都會(huì)邀請(qǐng)心理醫(yī)生“問(wèn)診”、“開(kāi)方”；還會(huì)開(kāi)展知識(shí)講座，傳遞社工最想學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
昨天，在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診的心理咨詢師方靜芬很認(rèn)同這種解壓方式。“‘社工沙龍’可以是一個(gè)宣泄和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。”她說(shuō)，社工面對(duì)的人群復(fù)雜，工作節(jié)奏較快，但在解決居民難題時(shí)往往不可能因一人之力順利解決，滿意度不高，造成心理壓力。
她建議，在排壓時(shí)，首先要學(xué)會(huì)找地方傾訴，轉(zhuǎn)移注意力；其次，還要提高個(gè)人修養(yǎng)和承受能力。當(dāng)然，如果已經(jīng)感到壓抑了，可以與心理醫(yī)生和咨詢師多聊聊。
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