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| CFP供圖 |
□記者房偉
“0652號(hào)吳阿姨，33歲，月嫂，工作年齡4年，預(yù)定定金8800元／月……”昨日上午，寧波市家政服務(wù)與管理信息平臺(tái)正式上線啟動(dòng)，我市30多家家政企業(yè)的數(shù)百名家政服務(wù)人員信息全部上線。
市民若需要選月嫂、找保姆、找鐘點(diǎn)工等，均可到該平臺(tái)瀏覽，就像逛淘寶一樣，看到合適的服務(wù)人員可直接下訂單，并可在線支付、在線點(diǎn)評。
消費(fèi)者可在線下訂單
昨日，記者打開該平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)開設(shè)了選服務(wù)、供應(yīng)信息、需求信息、求職招聘、寧波家政資訊等多個(gè)欄目，并重點(diǎn)推出了育嬰師、月嫂、保姆、鐘點(diǎn)工、醫(yī)療陪護(hù)、家庭護(hù)理等多個(gè)工種的家政服務(wù)人員展示。
點(diǎn)開這些服務(wù)人員的鏈接，可以清楚地看到他們的基本信息、工作經(jīng)歷、獲得的證書以及所需的價(jià)格。
“市民可以查看他們的服務(wù)歷史和評價(jià)記錄，直接在網(wǎng)上下單選擇，也可以在網(wǎng)上發(fā)布需求信息，與家政企業(yè)或者家政從業(yè)人員直接互動(dòng)。”市商務(wù)委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
據(jù)了解，市民看中合適的從業(yè)人員，就可以像逛淘寶一樣，選擇服務(wù)、服務(wù)下單、訂單確認(rèn)、費(fèi)用支付、訂單評價(jià)、訂單申訴等。
而且消費(fèi)者通過平臺(tái)購買服務(wù)后，還可以對服務(wù)從服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、上門速度和服務(wù)回訪等4個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)，而這些評價(jià)所有登錄該平臺(tái)的客戶都可以看到。
家政企業(yè)均可免費(fèi)入駐
據(jù)市商務(wù)委透露，目前首批加入家政平臺(tái)的家政企業(yè)有30多家，這些家政企業(yè)全部是已獲得我市家政企業(yè)等級(jí)評價(jià)體系認(rèn)定的二級(jí)、三級(jí)企業(yè)，未來還會(huì)有更多的企業(yè)加入。
“雖然這個(gè)平臺(tái)是公益平臺(tái)，加入并不收錢，但為了保證服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者滿意度，凡是加入的家政企業(yè)都要滿足一定的條件。”市商務(wù)委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，家政企業(yè)必須要與員工簽訂勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議，并已為員工交納社會(huì)保險(xiǎn)或家政服務(wù)員職業(yè)保險(xiǎn)，且兩年內(nèi)無違法經(jīng)營，無重大責(zé)任事故。
此外，平臺(tái)上的家政服務(wù)人員，需持有政府部門頒發(fā)的家政專業(yè)技能證書或家政培訓(xùn)合格證書，而且從事家庭保姆、母嬰護(hù)理、病患護(hù)理服務(wù)的人員，需提供當(dāng)年度健康證明。
“這一平臺(tái)主要解決了消費(fèi)者、家政企業(yè)、家政服務(wù)人員之間的信息不對稱問題。”市商務(wù)委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，通過這一平臺(tái)，消費(fèi)者可以有更多的選擇，家政企業(yè)和服務(wù)人員有了展現(xiàn)自己的平臺(tái)，而政府管理部門實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)化管理。
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家政服務(wù)合同“寧波范本”出臺(tái)
本報(bào)訊(記者房偉)在昨日的平臺(tái)上線儀式上，寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了具有我市本地特色的家政服務(wù)合同“寧波范本”。這一范本是在國家商務(wù)部發(fā)布的家政服務(wù)合同范本的總體框架上，進(jìn)一步細(xì)化了《寧波市家政服務(wù)行業(yè)消費(fèi)爭議處理暫行辦法》中對消費(fèi)者和家政服務(wù)員的權(quán)利義務(wù)規(guī)定最終形成的。
據(jù)了解，寧波家政服務(wù)合同范本包括中介制和員工制兩種形式，主要針對相對穩(wěn)定、服務(wù)期限較長的家政服務(wù)。目前，推出了市場常見的家庭保潔和家庭照護(hù)兩類合同，后者涵蓋了母嬰護(hù)理、嬰幼兒保育、生活照護(hù)、病患護(hù)理等服務(wù)內(nèi)容。
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