所有領導都有失敗的時候。如果失敗了,他們往往會歸咎于那些令人厭煩的原因,如戰(zhàn)略錯誤、不充分的營銷、競爭的威脅和技術失誤等。然而,這些僅僅是問題的表象,所有的領導都犯過同樣的根本錯誤:屈服于某種誘惑,從而不必要地將情況變得復雜化;過于注重某些細節(jié)而損毀了個人領導能力。
具體地說,領導面臨的誘惑包括以下五個方面,那就是:選擇地位而不是工作成果,選擇個人聲望而不是責任,選擇正確決定而不是清楚指示,選擇表面和諧而不是爭執(zhí),選擇無懈可擊而不是信任。
誘惑之一:選擇地位而不是工作成果
對于一個經(jīng)理人來說,必須明確的最重要的原則,就是以成果為目標。但是,在許多公司中,評價最高的經(jīng)理往往不是這么做的。不少領導把其它的事情看得比工作成果更重要,那就是希望保護自己所處的職業(yè)地位和領導權力。然而問題是,一個人如果不是追求成果的“偏執(zhí)狂”,他怎么可能成為一個公司的領導?舉例來說,大多數(shù)領導在得到自己職位之前曾是追求成果的“偏執(zhí)狂”?上,當他們達到目標,被人稱為總裁或經(jīng)理之后,其中的許多人就把注意力轉到如何維護自己的地位上來了。
這種情形產(chǎn)生的原因是,他們的實際人生目標僅僅是獲得個人利益。站在人生目標的巔峰上當然只剩下坡路可走。我們能夠合理地推論:他們一旦到了最高職位,就會不擇手段地保護它。正是由于這個原因,造成很多行政總裁和大多數(shù)經(jīng)理人做出決定來保護他們的利益或聲譽。
更有甚者,他們還避免做出可能損害自身地位的決定。實際表現(xiàn)上,他們更傾向于回報那些有利于他們“自我”的人,而不是為公司業(yè)績做出貢獻的員工。這就出現(xiàn)了一個疑問:難道經(jīng)理人不明白通過集中精力做出成果,他們將獲得更高的地位和更大的“自我”滿足?是的,他們明白,然而實際做起來需要長期、大量的工作,在此程中將產(chǎn)生太多可能導致地位損失的危險插曲。
要克服這種誘惑的辦法只有一個,就是將工作成果作為個人成功的最重要標準,否則只能從領導職位上退下來。你所領導的公司的未來,不論對于員工還是顧客都太重要了,這才是真正決定你地位的衡量標準。
誘惑之二:選擇個人聲望而不是責任
即使一些領導抵御了過于保護自己地位的誘惑,他們有時還是失敗,這是為什么?因為他們沒有促使員工為自己的職責負責。這是取得成果的必要條件。此時,領導者們屈服于另一個誘惑:希望自己受歡迎。
希望自己受到員工的歡迎是人之常情,但對于領導卻是危險的。領導可以是“孤獨”的。對公司大多數(shù)成員來說,最高領導除了那些直接向他匯報的人之外,很難有更多的時間和每一個人都很熟悉。
那些直接向領導匯報的人,相對公司其他員工來說,通常年齡差不多,薪金水平也相當。大多數(shù)領導同這些下屬成了朋友,并且對他們的需求和缺點常常能感同身受。最后,由于巨大的任務當前,領導與這些下屬之間產(chǎn)生了“親如兄弟”的感覺。
因此,當需要告訴這些同自己關系親密的人他們沒有達到期望值時,領導們變得躊躇不前,就沒什么可奇怪的了。這并不是他們太忙或者太懶,而是因為此時他們已經(jīng)難以面對讓“朋友”煩惱的窘境。
作為領導,要努力贏得公司員工和直接下屬的長期尊敬,而不是他們的私人感情。不要把向你直接匯報的員工看成一群擁護者,應把他們看作是完成自己工作職責、進而使公司達到預期業(yè)績的關鍵人物。必須牢記的是,如果你失敗了,你的下屬將不可能再喜歡你。
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