近日,一家剛上線的電子商務(wù)網(wǎng)站因其宣稱顛覆了傳統(tǒng)電子商務(wù)模式開創(chuàng)了B for C新時(shí)代而獲得了業(yè)界的廣泛關(guān)注,給暮氣沉沉缺乏創(chuàng)新的中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域帶來了一縷新風(fēng)。
眾所周知,在電子商務(wù)領(lǐng)域,像大家所熟悉的B2B代表阿里巴巴、慧聰;C2C代表淘寶、Ebay易趣、B2C代表卓越、當(dāng)當(dāng)都是“以用戶為導(dǎo)向”銷售時(shí)代(或者說推銷時(shí)代也就是TO時(shí)代)的產(chǎn)物。隨著整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,21世紀(jì)已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)消費(fèi)時(shí)代(或者說營(yíng)銷時(shí)代也就是FOR時(shí)代),在消費(fèi)時(shí)代需要真正的“以用戶中心”!皩(dǎo)向”和“中心”看起來似乎差不多,實(shí)際差別上相差很大。
作為消費(fèi)時(shí)代的產(chǎn)物,該網(wǎng)站CEO彭志強(qiáng)認(rèn)為,愛代購(gòu)網(wǎng)存在的理由是滿足需求,而不是引導(dǎo)需求。這與眾多TO時(shí)代的電子商務(wù)企業(yè)是不同的,因?yàn)楸姸鄠鹘y(tǒng)的B2C企業(yè)是由網(wǎng)站來判斷消費(fèi)者喜歡什么,然后提前買進(jìn)、再推銷給買家,所有的推廣活動(dòng)都圍繞已有的產(chǎn)品來展開,可以說是在引導(dǎo)用戶的消費(fèi)行為。這對(duì)消費(fèi)者來說,與店面銷售沒有本質(zhì)區(qū)別,都是“王婆賣瓜自賣自夸”。TO表示商家“給予、推銷”的色彩,“以用戶為導(dǎo)向”的B2C核心其實(shí)就是商家自己,張揚(yáng)的是商家霸權(quán)主義和商家強(qiáng)勢(shì)。
業(yè)界人士認(rèn)為,愛代購(gòu)倡導(dǎo)的“以用戶為中心”理念在滿足用戶需求前提指引下,其承載體是全球首創(chuàng)的“‘以銷定采’無(wú)庫(kù)存的底價(jià)代購(gòu)”新型商業(yè)服務(wù)模式,愛代購(gòu)把其稱為“B for C”模式,F(xiàn)or意為“為了、服務(wù)”,彰顯的是客戶中心主義與客戶強(qiáng)勢(shì),專家站在客戶一方為客戶服務(wù),代表或者幫助客戶與各供應(yīng)商進(jìn)行博弈,根本性地區(qū)別于傳統(tǒng)的TO時(shí)代的B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)模式。
據(jù)世界商業(yè)報(bào)道(biz.icxo.com)了解,在B for C模式里,消費(fèi)者與商家的關(guān)系有了根本性的轉(zhuǎn)變,商家從推銷型變成了服務(wù)型,市場(chǎng)推廣則從商家的霸權(quán)主義變成了讓消費(fèi)者自己做主。按這一模式運(yùn)營(yíng)的愛代購(gòu)網(wǎng)真正踐行著“用戶是上帝”的原則,因?yàn)閻鄞?gòu)沒有庫(kù)存,不用去判斷用戶需求什么,而是由客戶決定要采購(gòu)什么,然后,愛代購(gòu)才利用強(qiáng)大的“IT買手”的能力去購(gòu)買客戶想要的東西,第一次在電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了以銷定采的服務(wù)創(chuàng)新。
值得關(guān)注的是,與傳統(tǒng)的賣家特別忌諱別人知道產(chǎn)品的采購(gòu)底價(jià)不同,愛代購(gòu)將購(gòu)買底價(jià)告訴給消費(fèi)者,而愛代購(gòu)本身只賺非常少的服務(wù)費(fèi),不賺產(chǎn)品的差價(jià),這使得價(jià)格非常有誘惑力。權(quán)威人士分析后認(rèn)為,這種服務(wù)模式設(shè)計(jì)非常有創(chuàng)新性,不但保證了給客戶提供的都是客戶想要的,因?yàn)闆]有商家的利益在里面,消費(fèi)者買什么對(duì)服務(wù)方如愛代購(gòu)來說都是一樣的,還將改變了傳統(tǒng)B2C網(wǎng)站或者是國(guó)美、大中那種賺取經(jīng)銷差價(jià)的商業(yè)模式,把自己由一個(gè)銷售公司,轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋(gè)純粹的服務(wù)平臺(tái),只賺服務(wù)費(fèi),這是一個(gè)偉大的嘗試!八自捳f買的沒有賣的精,愛代購(gòu)網(wǎng)將顛覆這一切”,該網(wǎng)站CEO彭志強(qiáng)對(duì)未來躊躇滿志,其實(shí)不管什么模式,獲得用戶的認(rèn)可才是第一要義,愛代購(gòu)創(chuàng)造的全新模式到底能在中國(guó)的市場(chǎng)掀起多大風(fēng)浪,只能拭目以待。
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