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逆向思維出新招 紙箱帶來30萬

http://www.www-997799.com  中國寧波網(wǎng)   06年07月24日 15:21

  第一次看到孫穎的網(wǎng)店時,真是嚇了一跳。在網(wǎng)上賣各種型號的紙箱和氣泡膜,短短一年半,毫不起眼的小紙箱就為她帶來近30萬元的財富!她是怎么做到的?

  逆向思維出新招

  網(wǎng)上交易基本都不見面,需要通過物流渠道來完成!懊倒寤亍钡木W(wǎng)店每天瀏覽量上千,每周來自全國各地的訂單最少有30個。也就意味著,她每周至少要打30個包發(fā)貨,需要包裝箱30個、氣泡膜和填充物若干。她曾告訴記者:“網(wǎng)上賣東西要靠郵寄、快遞、貨運等,不光是化妝品,絕大部分的商品都是用紙箱包裝發(fā)出去。有些大賣家每個月需要的紙箱要好幾百個呢!

  孫穎,一如她的名字,聰穎能干。2004年她辭職后,在淘寶網(wǎng)開了個小店叫“穎穎雜貨鋪”,賣點手機電池等雜貨。那時的電子商務對于大多數(shù)人來說,還是霧里看花。別人看她天天在電腦前折騰,好奇地問這樣賺得到錢嗎?孫穎咬著牙說——賺!其實,那時一沒特色二沒經(jīng)驗的雜貨鋪虧得厲害。

  繃住了面子,孫穎也開始反思。一天,她漫無目的地在網(wǎng)上溜達,研究那些大賣家令人眼饞的交易量是怎么做起來的。無意間,她看到一個大賣家在向別人訂購空的牛奶紙箱。要空的牛奶箱子干嗎?她百思不得其解,忍不住去問了那個賣箱子的人。那人告訴她:“別人買箱子用來包裝貨品!

  一語驚醒夢中人!孫穎頓悟,她從中看到了一種可能。在費勁腦筋為買家提供產(chǎn)品的時候,為什么不反過來考慮網(wǎng)上數(shù)十萬賣家的需求,為他們提供產(chǎn)品和服務呢?

  “三駕馬車”拉動交易量

  然而,與紙箱廠聯(lián)系時,孫穎卻碰了一鼻子灰。紙箱的利潤本就很薄,主要靠走批量。而孫穎需要的貨物不僅要量不大,還要重新制版生產(chǎn)。談了整整一個星期,孫穎好說歹說,紙箱廠才勉強讓步,但要求她訂的第一批貨不得低于1萬元。

  對于經(jīng)營不善的雜貨鋪來說,花1萬元去定下一批不知賣得出賣不出的紙箱還是有點困難的。換一個人,也許就此放下了這個念頭。然而,商人的潛質(zhì)和層次就此劃分。不做,就得過且過;放手一搏,總有成功的機會。孫穎相信自己的眼光,咬咬牙拍板定貨。

  紙箱甫一上架,雜貨鋪正式更名為“穎穎紙箱鋪”。孫穎的經(jīng)營方向轉(zhuǎn)到了為賣家服務上。

  她仔細研究了網(wǎng)絡的銷售方式后,給自己定下三大原則:每天必去社區(qū)論壇灌水,保證發(fā)出去多少個帖子,吸引更多的賣家通過帖子上的店鋪鏈接進入小店;主動與淘寶網(wǎng)各個類別排名靠前的賣家聯(lián)系,宣傳自己的包裝箱和服務、價格優(yōu)勢;充分利用淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品推薦位,充分造勢。這三大原則看似不新奇,然而,在網(wǎng)絡這一主要靠口碑、人氣宣傳的特殊平臺下,起到了良好的收效。受夠了郵局包裝箱漫天要價的賣家們看到規(guī)格如此齊全、價格如此宜人的紙箱鋪,紛紛前來光顧。

  這三大原則就像三駕馬車,拉著“穎穎紙箱鋪”的交易量一路狂飆。

  服務是王道

  在現(xiàn)代銷售理念中,顧客對產(chǎn)品是否滿意和信賴,不僅僅取決于產(chǎn)品的質(zhì)量和價格,還在很大程度上取決于服務的質(zhì)量。特別是網(wǎng)絡平臺,有時候一句話的語氣輕重都可能直接影響口碑。

  孫穎深深明白這個道理,她仔細耐心地回答每一個顧客的問題,重視交易中的每一個環(huán)節(jié)。有次一個北京買家買了一批打折郵票,卻發(fā)現(xiàn)當?shù)剜]局不準使用。孫穎主動提出讓她把郵票退回來,同時把貨款還給她。買家很感動,之后,不但她自己成了孫穎的忠實顧客,還介紹來許多朋友。

  然而,此時瞄到這一商機的人也慢慢增多。要保持領先地位,就必須在服務上下功夫!孫穎自己承包了一家快遞公司,專為紙箱鋪提供這一舉動大大降低了紙箱的運輸費用,下調(diào)到每公斤5毛錢!放眼淘寶,有誰做得到?她會建議賣家在郵寄包裹時附上一張精致的小名片,既達到宣傳效果,又能讓買家覺得窩心。這種名片到哪里做呢?不用著急,孫穎聯(lián)合了一家設計彩色名片的店鋪,可為她的顧客提供優(yōu)惠服務。紙箱鋪一路走來,孫穎也由一個稚嫩的網(wǎng)商成長起來。她的優(yōu)質(zhì)服務為她贏得了許多朋友。她津津樂道于一個故事:當她做到3顆鉆石好評時,她的淘寶賬號被偷了,那個小偷以她的名義向老顧客借錢。由于太信任孫穎,很多顧客根本沒有求證,就直接把錢匯給了小偷。這件事給孫穎的觸動很大。雖然很氣那個小偷,但是顧客無條件的信任讓她覺得自己的付出都是值得的。

  到今天,孫穎已經(jīng)是5顆鉆石好評的賣家了,F(xiàn)在很多地區(qū)的郵局從她這里進貨,當時拒絕她的紙箱廠隨時為她保持10萬元的庫存量。而最早賣牛奶紙箱的那個人早已退出江湖。

  人生的財富紙箱沒有極限,裝滿鉆石與空空如也之間,就看你有多少勇氣,有多少能力和魄力。

稿源:  編輯: 倪曉春