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楊培青：各位早上好！今天我要講的題目不再念了。第一個(gè)講話做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧，昨天市長(zhǎng)說(shuō)是講課，我想我的發(fā)言不應(yīng)該是講課，我提出的思考就是見到一些情況和提出一些問(wèn)題供大家討論，因?yàn)槲蚁雽幉ㄊ泻蛧?guó)家都處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，需要討論的問(wèn)題很多，也不一定現(xiàn)在就能下出太多的結(jié)論，現(xiàn)在不浪費(fèi)時(shí)間了，因?yàn)橹挥?5分鐘。
根據(jù)大家手中的稿子，我重點(diǎn)把一些要點(diǎn)做一些解釋。
第一頁(yè)是“向?qū)幉ㄉ處汀钡暮罄^之人致敬。當(dāng)年寧波商幫是馳騁全國(guó)，甚至海外，很出名的。在座的寧波同志們對(duì)這個(gè)情況都很了解，當(dāng)年他們也隨著技術(shù)的發(fā)展，從帆船變成柴油機(jī)船，走入國(guó)際航運(yùn)。浙江在改革開放以來(lái)有一個(gè)我一直關(guān)注也十分推崇的模式，就是它所謂靠東邊對(duì)臺(tái)的沿線，一直缺乏建設(shè)，國(guó)家投資對(duì)浙江的投資比較少，浙江是國(guó)家投資少，但是致富很快的一個(gè)省份，這種模式我想是值得認(rèn)真的總結(jié)和研究�，F(xiàn)在浙商遍布世界，這也是一個(gè)非常值得關(guān)注的形勢(shì)。
這里面有很多可以探討，在新的形勢(shì)下怎么發(fā)展的問(wèn)題。在我正式講一些具體和大家關(guān)心的課題以前我要做一點(diǎn)說(shuō)明。原先給我的題目是《加快企業(yè)人才創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第三個(gè)題目》，第一個(gè)題目是這個(gè)，第二個(gè)題目是《促進(jìn)企業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展》，我的題目是《提高企業(yè)人才創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力》，企業(yè)人才創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力中間沒(méi)有一點(diǎn)區(qū)別，所以我覺得概念上希望清楚一點(diǎn)，就改成《關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新力與競(jìng)爭(zhēng)力的思考》。因?yàn)橛幸稽c(diǎn)要說(shuō)明的是，多年來(lái)我形成了一個(gè)職業(yè)習(xí)慣，凡是事情要求概念清楚，數(shù)字準(zhǔn)確，總害怕概念不清、亂說(shuō)話；情況不明，心中無(wú)數(shù)決心大的錯(cuò)誤變成誤民的行為。所以我現(xiàn)在要澄清我認(rèn)為的幾個(gè)概念，創(chuàng)新力不等于競(jìng)爭(zhēng)力，雖然它有關(guān)，但是不相等。另外創(chuàng)新與人才有關(guān)，這是我多年來(lái)從79年開始進(jìn)入改革領(lǐng)域得的印象和思考的問(wèn)題。世間問(wèn)題靠人去解決。這是我自己特別強(qiáng)調(diào)的，發(fā)展道路靠人去開拓，實(shí)際上是人開發(fā)技術(shù)，是人創(chuàng)造財(cái)富，不是財(cái)產(chǎn)。人是最有活力的生產(chǎn)力，事業(yè)發(fā)展靠人，發(fā)展事業(yè)為人，以人為本發(fā)展事業(yè)才可持續(xù)。要?jiǎng)?chuàng)造條件和環(huán)境，讓人的生產(chǎn)力暴發(fā)，帶動(dòng)其他生產(chǎn)力的暴發(fā)，有人的現(xiàn)代化帶動(dòng)整個(gè)現(xiàn)代化，這是我一貫考慮問(wèn)題的基本點(diǎn)，也是立足點(diǎn)。
另外一個(gè)觀點(diǎn)就是創(chuàng)新不局限于科技發(fā)展，雖然我本身是科學(xué)院出身國(guó)務(wù)院科技領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、科委轉(zhuǎn)了好幾年，差不多十年的時(shí)間，從科技界出身，但是我認(rèn)為創(chuàng)新不局限于科技領(lǐng)域。創(chuàng)新的概念是各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層次都有創(chuàng)新，有制度創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，還有其他各種創(chuàng)新。所以不能夠把創(chuàng)新局限于科技活動(dòng)范圍。
我覺得多年來(lái)我們?cè)诤芏嗳说闹v話、文章、甚至于文件中，有一些不準(zhǔn)確，表述是不正確的，造成了很多政策上的差距。使許多發(fā)展走了彎路。舉個(gè)例子，最突出的就是從中央到縣級(jí)，出現(xiàn)了一批高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，而且我一直從國(guó)家級(jí)到省級(jí)、到縣級(jí)，我都看過(guò)，我覺得相當(dāng)多的地方?jīng)]有多少高新技術(shù)。我到過(guò)一個(gè)縣，他領(lǐng)著我們看工業(yè)高新技術(shù)，我就問(wèn)廠長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)哪里來(lái)？他說(shuō)日本進(jìn)來(lái)。另外一個(gè)屋子是恒溫恒濕，長(zhǎng)的菊花跟其他的花朵一樣大，每天早上割一批打包運(yùn)到日本，日本家家戶戶買的菊花祭祖，我說(shuō)這個(gè)苗從哪里來(lái)？關(guān)鍵是育種育苗哪里來(lái)？他說(shuō)日本運(yùn)進(jìn)來(lái)，這里面沒(méi)有什么高新技術(shù)可言，在國(guó)家級(jí)的省會(huì)城市，去看了，看的是噴灌技術(shù)，一些噴灌遍地都是，我說(shuō)噴灌的嘴在哪里加工？人家回答說(shuō)：以色列。所以說(shuō)沒(méi)有高新技術(shù)，都是實(shí)用技術(shù)。所以大量的資金、大量的免稅、搞了這么多高新技術(shù)，所以我覺得有好多事情必須概念清楚。
另外還要糾正一個(gè)概念，咱們國(guó)家講“高新技術(shù)”，而新華社發(fā)回來(lái)的稿子，發(fā)美國(guó)，他前面中文是高新技術(shù)，但是它括號(hào)里寫的英文是“High—tech”(高技術(shù))，在世界范圍內(nèi)只有高技術(shù)這個(gè)說(shuō)法，我們中國(guó)人喜歡拿自己黨八股形成的概念，去套人家的事，套人家的概念，這個(gè)很容易出偏差。所以我不多講，特別是在科學(xué)技術(shù)、高技術(shù)活動(dòng)、可能研究和技術(shù)開發(fā)，這些基本概念聯(lián)合國(guó)教課文衛(wèi)是有明確的分類，我們國(guó)家也是采用這個(gè)分類標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橹袊?guó)的科技統(tǒng)計(jì)指標(biāo)當(dāng)年是我做的，在座的如果有科技界的同仁，希望你們大量的向社會(huì)宣傳正確的分類定義，只有正確的分類定義，才能知道從基礎(chǔ)研究到商品這個(gè)大鏈條里，誰(shuí)該干什么，才有正確的分工。我覺得概念不清楚，就會(huì)出亂子。
下面關(guān)于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，現(xiàn)在我就想就三個(gè)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)的概念說(shuō)一下。
一：技術(shù)。下面我不詳細(xì)念了，實(shí)際上滿足和提供整個(gè)社會(huì)需要的物質(zhì)工具、工藝、方法和技能的總和概念。
它是在用的概念，第一段我覺得概念應(yīng)該清楚�，F(xiàn)代的重要成就都是科學(xué)發(fā)現(xiàn)的成果，是直接以應(yīng)用科學(xué)原理為前提而產(chǎn)生的。只有以科學(xué)為基礎(chǔ)的技術(shù)，才有潛力優(yōu)勢(shì)，才有潛力開發(fā)的優(yōu)勢(shì)。也就是說(shuō)，要在廣泛運(yùn)用科學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上開發(fā)技術(shù)，引進(jìn)技術(shù)包括消化技術(shù)，才會(huì)有具備技術(shù)的能力。下面有一張圖，圖我不詳細(xì)念，因?yàn)楸咀由隙加�。大家仔�?xì)看，這是世界銀行當(dāng)年和我們國(guó)家合作研究中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革和技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、科技、為經(jīng)濟(jì)服務(wù)的時(shí)候，他們提出對(duì)技術(shù)能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)，一個(gè)國(guó)家，大同小異，都要在這些范圍內(nèi)評(píng)價(jià)。你看創(chuàng)新力，是在技術(shù)能力里邊的一部分，所以創(chuàng)新力不直接等于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)的功能和作用就是人類認(rèn)識(shí)和改造世界的手段和方法�？偤推饋�(lái)就是這么個(gè)概念。
二、什么叫技術(shù)創(chuàng)新？技術(shù)創(chuàng)新最早引入中國(guó)比較大規(guī)模的宣傳是在80年代初，改革的時(shí)候，是美國(guó)的諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者提出的叫技術(shù)創(chuàng)新，那個(gè)時(shí)候是是87年，科技基金會(huì)會(huì)長(zhǎng)頒了一本書給我，我當(dāng)時(shí)在科委，拿了這本書之后我組織人翻印了一千冊(cè)，送給各省市的領(lǐng)導(dǎo)，送給各部委的司長(zhǎng)和中央領(lǐng)導(dǎo)看，那個(gè)時(shí)候叫技術(shù)創(chuàng)新。后期在討論技術(shù)創(chuàng)新，但是技術(shù)創(chuàng)新不論什么創(chuàng)新，都應(yīng)當(dāng)是這樣的概念�！靶碌牡谝淮螒�(yīng)用”，凡是新的第一次應(yīng)用都認(rèn)為是創(chuàng)新活動(dòng)，這就不是光技術(shù)，在任何領(lǐng)域都有這種事。
在任何知識(shí)和技術(shù)的應(yīng)用中，出現(xiàn)的新經(jīng)驗(yàn)、新方法、新成果都視為創(chuàng)新成果。技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)革命、科技進(jìn)步是不同層次的，那兩個(gè)是宏觀層次的評(píng)價(jià)，大體系，大框架，技術(shù)創(chuàng)新在各個(gè)領(lǐng)域特別是可以由基層單位開展，也可以由個(gè)人活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，所以它是微觀層次的，實(shí)驗(yàn)性強(qiáng)、容易定量、評(píng)價(jià)測(cè)量。
企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力包括生產(chǎn)力技術(shù)的創(chuàng)新和管理的創(chuàng)新這三個(gè)方面，而技術(shù)成果應(yīng)用于企業(yè)，是技術(shù)轉(zhuǎn)移的過(guò)程。這個(gè)還是另外一個(gè)概念，所以我們現(xiàn)在有的時(shí)候把很多概念攪和到一起，所以就弄不清楚政策，具體的管理辦法應(yīng)該怎么做。
技術(shù)的成果在企業(yè)里得到應(yīng)用，是一個(gè)非常細(xì)致的轉(zhuǎn)移過(guò)程。這里邊后邊說(shuō)的一系列設(shè)計(jì)一直到商品銷售，是一個(gè)很長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈。每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須扎扎實(shí)實(shí)的達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，才能往下轉(zhuǎn)移，我們國(guó)家往往忽略這種科學(xué)性，常常一聽一個(gè)人手拿一個(gè)什么發(fā)明或者我有一個(gè)項(xiàng)目，有什么什么的長(zhǎng)遠(yuǎn)、多大的戰(zhàn)略意義，腦袋瓜一熱市委書記就批幾千萬(wàn)的項(xiàng)目，它轉(zhuǎn)移的環(huán)節(jié)掠過(guò)了很多，所以就不成功。所以企業(yè)要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，并且要樹立企業(yè)的品牌形象，就必須重視貫穿于技術(shù)轉(zhuǎn)移，商品銷售這個(gè)鏈條各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新活動(dòng)，這是必須重視的，要分析每個(gè)階段。
商品開發(fā)與銷售鏈條各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新活動(dòng)之間的關(guān)系技術(shù)生產(chǎn)銷售，之間主要是在交叉點(diǎn)的地方，所以下面我就解釋了，在這些點(diǎn)的結(jié)合上，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確度決定轉(zhuǎn)移的成功率，也決定著技術(shù)的投入產(chǎn)出效益。所以這是企業(yè)必須重視的。
在每一個(gè)領(lǐng)域、環(huán)節(jié)里，比如說(shuō)技術(shù)的環(huán)節(jié)下，里邊還有一個(gè)個(gè)階段，生產(chǎn)力環(huán)節(jié)還有一個(gè)個(gè)的階段，總工藝設(shè)計(jì)、小批量生產(chǎn)，試投放、大批量生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)建立、很多很多復(fù)雜的工作要做。是一個(gè)完善的過(guò)程，缺任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不好。
為什么今天對(duì)這個(gè)事情講的多一些，咱們出現(xiàn)了個(gè)三鹿奶粉問(wèn)題，其實(shí)在我的概念里不出問(wèn)題是奇怪，出問(wèn)題正常，這又是十多年來(lái)說(shuō)的話現(xiàn)在應(yīng)驗(yàn)了。從90年開始在某一個(gè)品牌戰(zhàn)略會(huì)上我就說(shuō)了，我說(shuō)品牌首先要講究質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有好質(zhì)量的產(chǎn)品做不出好品牌，后來(lái)又當(dāng)廣告協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，特別是兩會(huì)期間，一上人大會(huì)堂下了車登階梯，電話筒就堆上來(lái)了，，采訪的人就堆上來(lái)了�！澳銓�(duì)虛假?gòu)V告怎么看？”我不論什么場(chǎng)合，不論是這樣的采訪或者怎么樣，我都說(shuō)：“首先應(yīng)當(dāng)解決工廠生產(chǎn)中的質(zhì)量管理和控制，不要讓國(guó)家稀缺的優(yōu)勢(shì)資源經(jīng)過(guò)若干加工過(guò)程變成不合格品，劣質(zhì)品，假冒品，出了工廠到市場(chǎng)�！蔽覐V告就可以減到零，我一直十多年就是堅(jiān)定不移的表這個(gè)態(tài)，原因是什么？就說(shuō)我們到現(xiàn)在可以認(rèn)為，我們國(guó)家在質(zhì)量管理方面，下面還要再結(jié)合通用電氣的例子講，不在這里重復(fù)。
我們?cè)谖母锴?0年代初期，就學(xué)過(guò)日本，日本是50年代搞質(zhì)量控制，全世界出名，跟美國(guó)專家在日本推行質(zhì)量管理和控制，我們從60年代文化大革命之前，至少我是學(xué)計(jì)算機(jī)的造計(jì)算機(jī)的，我們就開始講質(zhì)量管理，但是現(xiàn)在企業(yè)的質(zhì)量管理水平還是很差。所以每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該注意。
三、企業(yè)綜合實(shí)力，也就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題。這個(gè)關(guān)系比較復(fù)雜，有人提出來(lái)三個(gè)方面，我認(rèn)為這里面把企業(yè)綜合實(shí)力、把創(chuàng)新力局限在科技里是不妥當(dāng)，我把它變成下面1、2、3、4、5、6個(gè)方面，6個(gè)方面我不念了，一個(gè)是品牌建設(shè)與品牌價(jià)值的問(wèn)題在中國(guó)廣大企業(yè)里逐漸被認(rèn)識(shí)，但是認(rèn)識(shí)程度還不夠。而政府各有關(guān)可以提供政策的部門對(duì)這個(gè)理解也不夠，另外就是人才成長(zhǎng)的環(huán)境和企業(yè)制度文化的關(guān)系結(jié)合的也不算太夠。最后一個(gè)雖然我們不討論金融問(wèn)題，但我要提金融上的問(wèn)題。因?yàn)樵谄髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力里邊，金融的能力是很厲害的。就是資金的調(diào)動(dòng)能力。
現(xiàn)在我們國(guó)家現(xiàn)行的體制，允許從國(guó)有企業(yè)到私營(yíng)企業(yè)，正常的調(diào)動(dòng)資金來(lái)抓住機(jī)會(huì)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的這種能力有多大？這是一個(gè)矛盾的問(wèn)題。下面我會(huì)談到這個(gè)事。
有了那些概念，我下面講的快一點(diǎn)。創(chuàng)新是講能力和活力，你有這個(gè)能力不一定有這個(gè)活力，有活力不一定有能力，所以這是兩個(gè)概念。是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)之一。比如我下面舉企業(yè)遇到好的機(jī)會(huì)，把創(chuàng)新擴(kuò)展到所有領(lǐng)域，不是光科技。遇到好的機(jī)會(huì)，抓住了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，馬上就有新的面貌。比如說(shuō)要立即投入50億美金，我們國(guó)有大企業(yè)就沒(méi)有這個(gè)辦法，它調(diào)動(dòng)30萬(wàn)美元要有很長(zhǎng)的審批過(guò)程，原先我還不知道，這么多年改革了還那么費(fèi)勁，不知道。有一個(gè)國(guó)外的客戶，把一個(gè)很好的通訊部件賣給我們，欠人家30萬(wàn)還不上，老拿不出來(lái)，他們也承認(rèn)技術(shù)很好，找我，我去問(wèn)他們行業(yè)部門的公司，我問(wèn)他們老總，我說(shuō)就30萬(wàn)美元拿不出來(lái)？他說(shuō)你可不知道這要怎么批，怎么批。可是人家李嘉誠(chéng)，他手頭每天都會(huì)有200億美元在手里準(zhǔn)備抓機(jī)會(huì)，只要在200億范圍內(nèi)，他一下子就買來(lái)了、并購(gòu)了，一下子他的市場(chǎng)就擴(kuò)大了。所以你有這個(gè)能力嗎？
另外再提一件事和競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)的，就是經(jīng)理的決策成敗影響競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力。第一個(gè)美國(guó)通用電氣，現(xiàn)在講早了一點(diǎn)，但是沒(méi)事兒，因?yàn)橥ㄓ秒姎馐俏?8年一直專注的大案例。我一直追蹤他們的變化。
我先介紹通用電器培訓(xùn)人才，為什么人們叫它企業(yè)界的哈佛？
因?yàn)樗幸惶着嘤?xùn)人才的體制，從下面往上看，每年從各個(gè)大學(xué)里招生，這邊招生不是像咱們?nèi)瞬攀袌?chǎng)一樣，像無(wú)頭蒼蠅一樣到處撞，它是很定向的。需要什么樣的人就從最好的學(xué)校找，而且不是畢業(yè)一個(gè)月之后找，它就在他人力資源部門有龐大的學(xué)心理行為學(xué)的專家、博士，我記得當(dāng)年IBM發(fā)展人員400多個(gè)博士生，他們有一個(gè)龐大的專家隊(duì)伍去考察、要聘用的人。這些人力資源部的人就散布到各大學(xué)三四年級(jí)、快畢業(yè)的學(xué)生當(dāng)中，參加他們的課程討論，參加他們的活動(dòng)，了解人才�？春昧司驼�(qǐng)他們到企業(yè)來(lái)做實(shí)驗(yàn)，再做畢業(yè)論文，再讓企業(yè)的人來(lái)考驗(yàn)他們，這樣到畢業(yè)的時(shí)候才開始聘。經(jīng)過(guò)這個(gè)觀察過(guò)程才開始聘用。聘用了以后要在基層崗位輪換3—4個(gè)，每一個(gè)要一年，至少3—4年要了解基層工作的情況。其中優(yōu)秀的，在這個(gè)中間，也就是崗位輪換的過(guò)程中，還有企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的課程和到企業(yè)外部進(jìn)修的課程，每個(gè)人都有計(jì)劃。所以很多人受不了苦日子，有的人在半路就走了。
其中優(yōu)秀的不是往上升，是到副總裁的辦公室當(dāng)工作人員，了解宏觀的一些情況、思維。然后再其中優(yōu)秀的轉(zhuǎn)到基層的部門去任職，轉(zhuǎn)到副經(jīng)理、經(jīng)理任起來(lái)了。再優(yōu)秀的才到一些分公司當(dāng)總經(jīng)理、副總經(jīng)理，再優(yōu)秀的才能進(jìn)入副總裁的隊(duì)伍，到了副總裁隊(duì)伍才能進(jìn)入執(zhí)行層。就是企業(yè)核心層，決策層。
就說(shuō)成長(zhǎng)一個(gè)人，我給他算了一下15年—20年左右。韋爾奇都在通用電氣干了20、30年。所以他的企業(yè)是500強(qiáng)，是有他的功力的。競(jìng)爭(zhēng)他們的企業(yè)最高董事、CEO的時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在本公司競(jìng)爭(zhēng)不上以后，別的公司都等在那里搶著用，當(dāng)年2000年500強(qiáng)里有170多位CEO是出自通用電氣。韋爾奇也曾對(duì)優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)理，剛才因?yàn)檎f(shuō)到經(jīng)理決策影響企業(yè)的創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力，他對(duì)經(jīng)理人有四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我覺得這個(gè)有意思，對(duì)四種人有使用的辦法，德才兼?zhèn)涞奶岚危钡律俨诺娜ブ�，德好能差的給予一次機(jī)會(huì)，第四種人要小心處理。他說(shuō)第四種人是順桿爬，總能辦成事，踩在別人肩膀上，只想自己、欺下媚上、總找機(jī)會(huì)向上爬，他說(shuō)這些家伙一點(diǎn)價(jià)值觀都沒(méi)有，但能完成任務(wù)，聰明能干，這種人不應(yīng)該出現(xiàn)在組織中，他們會(huì)把任何組織毀掉。他說(shuō)要清除這種人。
人事部門、組織部門的人都有嗎？千萬(wàn)別讓這種人繼續(xù)混在隊(duì)伍里。所以通用電氣有這樣的人才團(tuán)隊(duì)形成的人才機(jī)制，它就創(chuàng)造了一系列的企業(yè)管理之最，最出名的這個(gè)企業(yè)首先實(shí)行了滾動(dòng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，此后社會(huì)主義國(guó)家從蘇聯(lián)到東歐，一直我們當(dāng)年搞改革方案的時(shí)候到東歐考察，再回來(lái)在國(guó)家紀(jì)委推動(dòng)滾動(dòng)計(jì)劃，所以它實(shí)行滾動(dòng)計(jì)劃、戰(zhàn)略計(jì)劃的方法。
第二是到了90年代它實(shí)行6α的無(wú)差異管理，差異合格率99.999666%，等于沒(méi)有誤差。一進(jìn)位就是100，而且它把無(wú)差錯(cuò)管理推廣到管理層，辦事效率提高辦事質(zhì)量保證。這一點(diǎn)我要多說(shuō)幾句，咱們這邊有科技界的人士，不知道有沒(méi)有質(zhì)量監(jiān)督管理的同志，有沒(méi)有？
到現(xiàn)在我為什么前面說(shuō)我們是一個(gè)沒(méi)有質(zhì)量管理的浪費(fèi)經(jīng)濟(jì)，為什么？就在98年有一個(gè)調(diào)查，全國(guó)不到18萬(wàn)家企業(yè)有質(zhì)量認(rèn)證證書，但是其中還有一部分大家都心知肚明，并沒(méi)有經(jīng)認(rèn)真的檢驗(yàn)，花了錢就買了證書，就算它是18萬(wàn)，被幾百萬(wàn)企業(yè)一除，是不是也是零？就等于沒(méi)有質(zhì)量控制。
現(xiàn)在22家奶粉廠出毛病，沒(méi)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有質(zhì)量控制。就說(shuō)我從事的計(jì)算機(jī)行業(yè)，文化大革命前和文化大革命中，我在科學(xué)院計(jì)算所，曾經(jīng)搞過(guò)芯片的研制、生產(chǎn)，當(dāng)時(shí)電子工業(yè)部和北京市沙河半導(dǎo)體工廠生產(chǎn)的芯片合格率是25%，我回來(lái)說(shuō)話的時(shí)候，就隨便張口一說(shuō)，我說(shuō)這叫什么合格率？這叫廢品廠？現(xiàn)在知道合格率是多少嗎？大概是本世紀(jì)初，我問(wèn)了一下有關(guān)主管部門，那幾個(gè)片芯廠的合格率到了30%左右，同志們，還是廢品廠。
我就不說(shuō)別的行業(yè)，現(xiàn)在重要的行業(yè)核心技術(shù)空洞化，我到南方一個(gè)城市去考察，它做手機(jī)，自己的工廠。在北京也有它的產(chǎn)品，它的廣告公司到處送人，一參加一個(gè)活動(dòng)就拿回來(lái)一個(gè)來(lái)，我給我的孫女問(wèn)她這個(gè)東西你要嗎？她說(shuō)誰(shuí)要這個(gè)。為什么？沒(méi)有可靠性。但是我到工廠考察的時(shí)候，我問(wèn)你的核心芯片是哪里來(lái)的？自己造的。在哪造的？他說(shuō)引進(jìn)的。我為什么要特別講這個(gè)，國(guó)外已經(jīng)無(wú)差錯(cuò)管理了，我們還來(lái)抽檢合格率，先不說(shuō)沒(méi)有抽到的廢品已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在寧波市要讓企業(yè)提高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，你必須認(rèn)認(rèn)真真地搞質(zhì)量管理。
當(dāng)然通用電氣上有很多的轉(zhuǎn)型，它把非核心技術(shù)的外包變成金融、投資、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，過(guò)去通用電氣山林、團(tuán)隊(duì)都有的，是一個(gè)非常大的國(guó)家了。我這里當(dāng)著武田先生班門弄斧了，舉一個(gè)日本索尼公司的故事，當(dāng)年日本有一個(gè)不好的名稱，叫“價(jià)廉物差”，他們通過(guò)質(zhì)量管理使得自己的產(chǎn)品體制上去了，你想打入國(guó)際市場(chǎng)，美國(guó)市場(chǎng)、歐洲市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候索尼公司就出了一款王牌產(chǎn)品，晶體管收音機(jī)。運(yùn)氣也來(lái)了，一家美國(guó)的連鎖店跟它訂10萬(wàn)臺(tái)，這是一個(gè)很好打入美國(guó)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。但是索尼公司的生產(chǎn)能力只有5萬(wàn)臺(tái)，就是當(dāng)時(shí)的盛田昭夫先生怎么做的決策？大家想，下面我不念了，他做了一系列的分析以后，決定和美國(guó)簽一萬(wàn)臺(tái)的產(chǎn)量，要是讓咱們，別說(shuō)10萬(wàn)臺(tái)，20萬(wàn)臺(tái)都敢簽。所以有些企業(yè)為什么出問(wèn)題，就是這樣。他做了一萬(wàn)臺(tái)的合同，他實(shí)際上就是按照這幾個(gè)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的曲線在分析問(wèn)題，規(guī)模經(jīng)濟(jì)和效益的關(guān)系。怎么控制度？這幾個(gè)曲線我不念了，大家都會(huì)看。
就這一萬(wàn)臺(tái)的收音機(jī)就打美國(guó)市場(chǎng)、在美國(guó)、歐洲開了新局面。這說(shuō)明經(jīng)過(guò)一系列的技術(shù)和管理創(chuàng)新，你擁有了質(zhì)量好的產(chǎn)品。如果沒(méi)有當(dāng)年的決策，人們也說(shuō)恐怕沒(méi)有現(xiàn)如今的索尼，當(dāng)然最近索尼又出問(wèn)題了，召回40多萬(wàn)臺(tái)手機(jī)電腦，我琢磨武田先生是不是外包的東西太多了？外包的零配件都撒入世界各地，不在企業(yè)管理范圍內(nèi)，跨州了文化不一樣，所以有可能問(wèn)題就出在這里。
這是前面說(shuō)的第二個(gè)決策，我一共有八個(gè)方面的說(shuō)法。
第三個(gè)制度保證人才輩出。佳能公司，我去佳能公司考察過(guò)，在人事部的時(shí)候，帶著幾個(gè)省的人事廳廳長(zhǎng)，考察佳能公司的人事管理。首先公司有一個(gè)非常嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，從策劃、設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)、銷售這些環(huán)節(jié)，這一串鏈條每個(gè)環(huán)節(jié)都有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量把關(guān)的制度，并且還實(shí)行了名匠制度和技師制度，企業(yè)里邊有7000多技術(shù)人員，22位由公司申報(bào)，厚生勞動(dòng)省認(rèn)定的國(guó)寶級(jí)名匠，舉個(gè)例子，其中一個(gè)名匠他的手一觸摸鏡頭，望遠(yuǎn)鏡的鏡頭、天文望遠(yuǎn)鏡的鏡頭，能摸到誤差0.01微米，人的頭發(fā)絲的幾千份之一。美國(guó)的天文望遠(yuǎn)鏡的鏡頭就是由他來(lái)做，我們就缺少這種高度技師。
他對(duì)可培養(yǎng)的技術(shù)工人、技術(shù)人才由名師和技師一對(duì)一帶徒弟，實(shí)行一對(duì)一帶徒制�，F(xiàn)在咱們國(guó)家在戲劇界又開始實(shí)行師徒制。
我覺得新宿的制度非常好，所有企業(yè)的職工分層次培訓(xùn)課程，而且他們企業(yè)還實(shí)行了對(duì)職工提出建議的獎(jiǎng)勵(lì)制度，其實(shí)他們還說(shuō)了，包括佳能公司的人事副總裁和美國(guó)州立大學(xué)商學(xué)院的院長(zhǎng)，都告訴我，他們采用、借鑒了咱們鞍鋼憲法的辦法，咱們自己否定了，他們采用了。兩參一改三結(jié)合，咱們自己扔掉了，他們研究、用了。就是要有一套制度。
第四是適應(yīng)技術(shù)和市場(chǎng)變化，及時(shí)創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的又一例，就是施樂(lè)公司。施樂(lè)公司當(dāng)年保守，沒(méi)有及時(shí)的把電腦、網(wǎng)絡(luò)納入它的系統(tǒng)，所以就敗給了惠普。又因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善讓佳能公司給占據(jù)了地域，他們價(jià)格的15%，搶了施樂(lè)在美國(guó)的三分之一市場(chǎng)。到99年他們就已經(jīng)負(fù)債80億了，請(qǐng)出創(chuàng)造施樂(lè)的元老出來(lái)，挽救危局。他們把傳統(tǒng)大企業(yè)化整為零，出租部分事業(yè)部門，同志們看看這點(diǎn)，出租部分事業(yè)部門，什么概念？不是一般的出租，連品牌一塊出租，是內(nèi)容、品牌有價(jià)值。保留核心技術(shù)影像事業(yè)，使企業(yè)得到重生。所以急需變化你的經(jīng)營(yíng)方式，這當(dāng)然很多企業(yè)是這樣。
第五是政府鼓勵(lì)企業(yè)成為世界一流企業(yè)。我認(rèn)為日本在亞洲做的是比較典型的。因?yàn)槲沂菑?0年代初期就開始追蹤日本電子行業(yè)和技術(shù)轉(zhuǎn)移的一些辦法。
他們政府對(duì)大企業(yè)和中小企業(yè)有不同的做法。企業(yè)電子行業(yè)為例，你們自己念吧，政府怎么扶持？大企業(yè)怎么扶持？中小企業(yè)怎么扶持？下面我還有圖。
美國(guó)在這方面也有一套做法，我這里邊舉了例子，你們看。
兩彈一星，我用一個(gè)前沿攻關(guān)項(xiàng)目的例子，上海的人工合成胰島素、人工合成酵母丙氦氨轉(zhuǎn)移核糖核酸，最后達(dá)不達(dá)到效果？中間是一個(gè)過(guò)程，能派出一系列的技術(shù)、產(chǎn)品，其中包括藥品、試劑等等，我們國(guó)防和前沿的攻關(guān)項(xiàng)目都沒(méi)有及時(shí)往生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，沒(méi)有產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)，也沒(méi)有對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造。所以我們是未完成尖端技術(shù)。
第八面對(duì)廣大中小企業(yè)。
左邊是入口，一直轉(zhuǎn)回來(lái)有一套支持中小企業(yè)吸收技術(shù)成果的政策和辦法。
最后是創(chuàng)新工作的載體還是創(chuàng)新的人才，下面我不多念，有材料。一切圍繞企業(yè)戰(zhàn)略定位、尖端戰(zhàn)術(shù)而識(shí)別人才。經(jīng)理人的素質(zhì)可以舉這么多例子，現(xiàn)在我要提出的問(wèn)題就是企業(yè)的人事部門職責(zé)是什么？
我認(rèn)為要改變形象，轉(zhuǎn)換職能，應(yīng)該成為人力資本管理部門、人力資源的開發(fā)部門，下邊我不再說(shuō)了。就說(shuō)好的經(jīng)理可以通過(guò)多途徑的造就，大體有三種途徑，都可以成為好經(jīng)理人，但是最后第三個(gè)可能更有效一些。再一個(gè)我認(rèn)為咱們國(guó)家缺少，特別是中心城市，一些大區(qū)地方，缺少培育經(jīng)理機(jī)制的基地，能做到以下五個(gè)方面，我不念了。
我們現(xiàn)在不是說(shuō)要找什么模式，照抄，也不是照抄也不是有固定模式，因?yàn)橐粩嘧兓�，根�?jù)人和事要變化，最不變的是變化。所以要跟著變化變，這就需要一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)。提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的分析圖，這里邊有兩個(gè)體系，一個(gè)是市場(chǎng)創(chuàng)新體制，一個(gè)是技術(shù)創(chuàng)新體制，每個(gè)交叉的地方要解決，要引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視，怎么樣把這些條件綜合好就好了。這些例子我就不再念了，你們自己念念，說(shuō)明一個(gè)，什么模式都能夠打開新局面。一個(gè)民營(yíng)企業(yè)拿了幾萬(wàn)美元，到了羅馬尼亞，一下變成歐洲的大自行車生產(chǎn)廠家了。這很厲害的。溫州人現(xiàn)在說(shuō)出來(lái)農(nóng)村裁縫要變成世界裁縫。
在每一個(gè)過(guò)程中，紅的是產(chǎn)品的生命周期，黃的是投資，在第三個(gè)成熟期里，盈利最高的是時(shí)候，虛線就是要出現(xiàn)新的產(chǎn)品周期，我們現(xiàn)在關(guān)閉的這些企業(yè)，一門心思猛賺錢，猛賺錢的時(shí)候忘了開拓新的產(chǎn)品周期，所以它必須到一定的時(shí)候就關(guān)門。
下面轉(zhuǎn)移技術(shù)的三種形式，初級(jí)、中級(jí)，高級(jí)，大家看看。
最后這一張圖是我一貫堅(jiān)持，我們的改革發(fā)展要配套，在一個(gè)國(guó)家、在一個(gè)地區(qū)、行業(yè)都是要配套。科技、教育、經(jīng)濟(jì)要良性運(yùn)行才行。你才能達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，變成新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，我希望這些東西供大家參考，謝謝大家！
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